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der Corona-situation sehr detailliert zu gliedern, die Chancen und Risiken zu analysieren, Handlungen daraus abzuleiten und diese strukturiert anzugehen.

Konkret arbeiten wir an einem neuen Onlineshop, planen eine signifikante Überarbeitung unserer Webseiten, neue digitale Spieleangebote und die Digitalisierung diverser Business-prozesse (e-procurement, Invoicing, Travel Management, digitale Signaturen, etc.). Ein Schlüssel für den Erfolg wird die Steuerung unseres Business über klar definierte KPIS sein. Data-driven Marketing, Analytics, Kpi-performance-modelling oder Attribute Modelling dürfen nicht nur Schlagworte bleiben, sondern müssen Teil unserer DANN werden.

LANGFRISTIG VERÄNDERTE KUNDENERWARTUNGEN ERFORDERN EINE LANGFRISTIGE DIGITALSTRATEGIE

Viele Aktionen haben wir sehr kurzfristig in Angriff genommen, wobei wir überzeugt sind, dass sich aus der aktuellen Situation sehr langfristige und nachhaltige Änderungen ergeben. Daher ist es, neben den kurzfristigen Handlungen, für uns wichtig, eine langfristige Strategie zu formulieren. Die dauerhafte Veränderung im Kaufverhalten, in der Wahl der Kommunikationskanäle und in den Erwartungen an das Produktportfolio, wird sich auf unsere grundsätzliche Ausrichtung auswirken müssen. Wir sehen der Zukunft sehr gespannt und hoffnungsvoll entgegen, da wir die schwierige Lage als große Chance zur beschleunigten Transformation begreifen.