SPIELRAUM FÜR ANPASSUNGEN
Branchen- und abteilungsübergreifend setzen Unternehmen auf digitale Tools, um ihre Prozesse zu automatisieren. Doch gerade im Hinblick auf den Finanzbereich haben automatisierte Vorgänge auch ihre Schattenseiten. Die gute Nachricht: Risiken lassen sich mit der richtigen Lösung minimieren.
Eine aktuelle Studie von Horváth & Partners zeigt, dass die Digitalisierung Finanzprozesse verändern wird – vom Reporting über die Kreditoren- und Debitorenbuchhaltung bis hin zum Forecasting, Risikomanagement und dem Jahresabschluss. Die Vorteile für Finanzabteilungen liegen dabei in der Automatisierung zeitintensiver Prozesse. Die Abkehr von manuellen Arbeitsschritten bringt Kosten- und Zeitersparnis. Doch es gibt auch eine andere Seite der Medaille.
Die Krux bei allen Formen der Automatisierung ist, dass Vorgänge zwar beschleunigt werden, dabei teilweise allerdings individuelle Bedürfnisse in den Hintergrund rücken. Das kann sowohl für das interne Betriebsklima als auch für das Verhältnis zum Kunden Gift sein. Deshalb stellt sich die Frage, wie Finanzabteilungen von automatisierten Prozessen profitieren können, ohne dabei Kunden und Mitarbeiter zu vernachlässigen.
MEHR FINGERSPITZENGEFÜHL
Gerade im Hinblick auf die Kundenbeziehung ist Fingerspitzengefühl gefragt. Zwar gibt es Vorgänge aus dem Finanzbereich, die nicht personalisiert werden müssen – so reicht bei der Rechnungsstellung ein Standardschreiben aus. Anders sieht es bei heiklen Themen wie Mahnungen aus. Viele Unternehmen setzen beim Forderungsmanagement schon auf automatisierte Lösungen. Das ist zwar praktisch, da man Zeit spart. Andererseits ist es nicht zu empfehlen, jede offene Forderung und damit jeden Kunden in Zahlungsverzug gleich zu behandeln. Es macht einen Unterschied, wie lange eine Forderung aussteht, auf welche Höhe sie sich beläuft und ob es sich um einen zuverlässigen Bestandskunden oder einen Neukunden handelt.
MEHR RAUM FÜR FLEXIBILITÄT
Diese Unterschiede gilt es bei einer Automatisierung der Finanzprozesse zu berücksichtigen. Dementsprechend sollte auch bei der Auswahl einer Plattform darauf geachtet werden, dass sie Spielraum für Anpassungen bietet. Einige Cloud-lösungen gewähren dies, indem sich Ansprache und Tonalität individualisieren lassen. So kann ein zuverlässiger Bestandskunde eine freundliche Zahlungserinnerung mit Augenzwinkern bekommen, wohingegen ein Neukunde mit hoher und bereits länger ausstehender Forderung deutlich strenger gemahnt wird.
WENIGER INTERNE KONFLIKTE
Die Kombination aus Automatisierung und Flexibilität ist also von entscheidender Bedeutung für die Kundenbindung, aber auch die internen Prozesse. Zwar profitieren Finanzabteilungen von automatisierten Lösungen. Die Kommunikation zwischen den Abteilungen darf dabei aber nicht zu kurz kommen. So ist ein häufiger Grund für ausstehende Zahlungen, dass Finanzabteilungen und Vertrieb nicht ausreichend kommunizieren. Die Lösung: Abteilungsübergreifende Tools. Einige Anbieter haben sich darauf fokussiert, Dispute Management, also die optimierte interne Kommunikation zwischen Abteilungen, in ihre Software einzubauen. So behalten alle relevanten Mitarbeiter den Überblick über bezahlte und unbezahlte Rechnungen, anstehende Mahnprozesse und können manuell Anpassungen vornehmen.
Durch eine besonnene Auswahl der Finanz-plattform lassen sich die Vorteile der Automatisierung ohne das Risiko nutzen, Kunden zu verärgern oder für interne Frustrierung zu sorgen. Ein besonderes Plus: Der Zahlungseingang ausstehender Rechnungen lässt sich dadurch um bis zu 20 Prozent beschleunigen. Im Umkehrschluss heißt das, dass die Kombination aus Automatisierung und Flexibilität auch dafür sorgt, dass ein Unternehmen seine Liquidität langfristig erhöht.
U m bis zu 20 % lässt sich der Zahlungseingang ausstehender Rechnungen beschleunigen
Bilden Sie Ihre gesamten Unternehmensprozesse auf einer einheitlichen Datenplattform ab und profitieren Sie von den Vorteilen, die Ihnen die integrierte Erp-branchenlösungen von KUMAVISION und ihre Basis Microsoft Dynamics 365 Business Central bieten. Automatisieren Sie Prozesse, realisieren sie Einsparpotenziale, steigern Sie die Transparenz und gewinnen Sie neue Einblicke in Ihr Unternehmen. Vernetzen Sie Maschinen, Produkte und Kunden. Reagieren Sie schneller als der Wettbewerb auf veränderte Markt- und Kundenanforderungen. Erschließen Sie neue Märkte, bieten Sie innovative Services an und steigern Sie nachhaltig die Kundenbindung. Manche nennen das Ergebnis mehr Erfolg. KUMAVISION nennt es den Kuma-effekt
Seit 25 Jahren ist KUMAVISION der Business-software-spezialist für den Mittelstand. Von den innovativen ERP- und Crm-lösungen auf der zukunftssicheren Basis von Microsoft Dynamics, dem exzellenten Know-how bei der Gestaltung schlanker Geschäftsprozesse, der effizienten Einführung von Softwarelösungen und dem nachhaltigen Betreuungskonzept profitieren bereits über 1.700 Kunden mit rund 50.000 Anwendern. Aber das genügt KUMAVISION nicht. Das Unternehmen ist Ansprechpartner, Innovationstreiber, Experte und Berater, wenn es um Unternehmenssoftware geht.
DER KUMA-EFFEKT FÜR DIE DIGITALE TRANSFORMATION
Ideen in erfolgreiche Geschäfte verwandeln: Die digitale Transformation stellt Unternehmen vor große Herausforderungen. Die Digitalisierungsspezialisten von KUMAVISION beraten und begleiten ihre Kunden auf diesem Weg – mit individuellen Lösungskonzepten und großem Fachwissen. Die Softwarelösungen von KUMAVISION basieren auf modernster Microsoft-technologie und verfügen schon heute über die Features von morgen:
> Zahlreiche praxiserprobte Best-practice-prozesse für jede Branche
> Iot-integration für eine herstellerunabhängige Vernetzung – inklusive Quick-start-templates
> Ki-services mit Microsoft Azure, z. B. für Bild-,
Text- und Spracherkennung
> Dokumentenmanagement (DMS) und Enterprise Content Management (ECM)
> Zukunftssichere Technologie: Microsoft Dynamics 365 Business Central (vormals Dynamics NAV)
> Einheitliche Datenbasis für ERP, CRM, Business Analytics, IOT, Office-suite u. v. m.
DER KUMA-EFFEKT FÜR JEDE BRANCHE
Für noch mehr Effizienz hat KUMAVISION den Standardumfang der bewährten Softwareplattform Microsoft Dynamics um zahlreiche Best-practice-prozesse erweitert. Die daraus entstandenen Kumavision-branchenlösungen decken branchenspezifische Funktionen bereits im Standard ab. Die für die unterschiedlichen Branchen maßgeschneiderten Lösungen lassen sich schnell einführen, da zeitaufwändige und kostspielige individuelle Entwicklungen nicht erforderlich sind.
> Auftrags-, Serien- und Projektfertiger
> Elektronik- und Hightech-industrie
> Maschinen-, Anlagen-, Gerätebau
> Ingenieur- und Projektdienstleister
> Medizintechnik
> Großhandel und Vermietung
DER KUMA-EFFEKT FÜR FLEXIBLE LÖSUNGEN OHNE DATENSILOS
Alle KUMAVISION-LÖSUNGEN basieren auf der weltweit einmaligen Technologie-plattform Microsoft Dynamics 365. Das heißt: Alle Business-applikationen arbeiten auf einer einheitlichen Datenbasis. Damit können Unternehmen Software und Services der neuen Microsoft-technologie inklusive der Azure Cloud-angebote nach individuellen Anforderungen jederzeit flexibel miteinander kombinieren und komfortabel anpassen.
Ein weiterer Vorteil: Durch den Verzicht auf Datensilos sind Workflows ohne Schnittstellen möglich. Effizienz und Transparenz steigen, Kennzahlen lassen sich anwendungsübergreifend auf Knopfdruck abrufen.