Produktkonfiguration
Nur zehn Monate werte die Entwicklung der neuen Produktkonfiguratoren-generation bei Häfele, unterstützt durch die Kim Gmbh. Was das Konzept kann, auf das künftige Konfiguratoren des Beschlagtechnik- und Schließsystemherstellers aufbauen sollen.
Häfele entwickelt gemeinsam mit Kim eine neue Konfiguratoren-generation
Wegen gestiegenen globalen Anforderungen innerhalb der Häfele Gruppe und daraus resultierende unterschiedliche Wünsche aus den Märkten, entschied sich das Unternehmen für die Einführung einer neuen Generation des Produktkonfigurators. Von der Planung über die Konzeption bis hin zur Realisierung und Markteinführung hat die Firmengruppe gemeinsam mit Kim ein Gesamtkonzept für zukünftige Konfiguratoren bei Häfele erarbeitet. Passend zum Produktspektrum taufte Häfele seinen Konfigurator „Dresscode“. Die Basis bildet die Kim-softwaretechnologie Cadclick.
Optimierte Usability und Shopanbindung
Die neue Generation des Produktkonfigurators verbessert, optimiert und flexibilisiert die Umsetzung von Kundenwünschen in den Bereichen Design und Usability, Funktionalität, Schnittstellen und Lieferantenanbindung. Bei dem Design und der Usability der Kim-software steht die einfache und schnelle Bedienung im Vordergrund. Um die bestmögliche Bedienung durch den Häfele-nutzer zu garantieren, wurden Wireframes und interaktive Mockups erstellt, die mithilfe der Zielgruppe in mehreren Tests analysiert und validiert wurden.
Der Häfele-konfigurator führt den Nutzer in wenigen Schritten durch den Prozess. Dabei präsentiert die Software das Ergebnis während der Konfiguration zusätzlich und interaktiv auf einer 3D-bühne. Um den Usern das Konfigurieren zu erleichtern, werden alle produktrelevanten Details automatisch in den Prozess eingebracht. Das schließt Fehler aus und ermöglicht dem Endkunden das Konfigurieren auch ohne Produktdetailwissen. Mit den Funktionen „Teilen“und „Speichern“können geplante Konfigurationen vom Endkunden an Schreinerkunden versendet werden. Der Empfänger öffnet die Konfiguration und ist in der Lage diese zu verändern und im Häfele Web-shop zu bestellen.
Mobile ready
Kim hat den Konfigurator so entworfen und technisch eingebettet, dass er sich sowohl über stationäre als auch über mobile Devices verwenden lässt. Dies ermöglicht ein sicheres Planen direkt beim Kunden vor Ort. Ist der Nutzer im Häfele Web-shop angemeldet, bekommt er Preise und Verfügbarkeiten der Artikel angezeigt. Im Optimalfall schließt der Häfele Kunde innerhalb von einer Stunde – vom Aufmaß über die Planung bis hin zur Visualisierung und Preisfindung – die Konfiguration ab und
bestellt die erforderlichen Teile direkt im Häfele Web-shop.
Augmented Reality
Die Visualisierung der konfigurierten Möbel kann über die Cadclick-augmentedreality-schnittstelle im realistisch dargestellten Verbauungsraum erfolgen. Mittels Kamera und App erfasst und vermisst der Nutzer den realen Raum mittels Kamera. Die App fügt die Möbel in den richtigen Proportionen in den Raum ein. Das funktioniert mittels automatischer Übergabe vom Konfigurator in die App oder per Scannen eines Qr-codes. Diese realitätsnahe Darstellung steigert die Chancen auf den Verkaufsabschluss immens.
Auf der technischen Seite setzt die genutzte Augmented Reality-schnittstelle auf einer Engine auf, die nativ das ARKIT von Apple unter IOS und Arcore unter Android (Google) unterstützt. Das ermöglicht plattformunabhängig eine optimale Tracking-performance der hardwareseitigen Sensoren wie Tiefenkameras, Lagesensoren und so weiter.
Ausgabe in vielen Formaten
Zu herkömmlichen Angebotsverfahren sparen Häfele Kunden mit dem neuen Konfigurator zwischen 70 und 80 Prozent der herkömmlichen Planungszeit. Ist der Nutzer angemeldet, kann er aus verschiedenen Ausgaben seiner fertigen Konfiguration wählen, um beispielsweise Holzteile selbst fertigen zu können oder die Konfiguration in vorhandene Raumplanungen zu übernehmen. Er kann sich Daten in Form von 2D- oder 3D-CAD-DATEN in allen gängigen Formaten herunterladen. Zudem erhält er bei Bedarf eine Stückliste mit den Einzelteilen, eine Zuschnittliste mit allen Bearbeitungsmaßen für Holzteile, eine Konfigurationsübersicht mit integrierter Stückliste und eine Explosionszeichnung der Konfiguration, die auch als Montageanleitung für Monteure dient.
Fazit
Mit der neuen Konfiguratoren-generation auf Cadclick-basis nutzen Häfele-kunden und -Berater eine Reihe von Vorteilen: Neben der Zeitersparnis von bis zu 80 Prozent und der sicheren und einfachen Konfiguration, gelingt auch die Einkaufs-/ und Verkaufspreisermittlung Vorort im Verkaufsgespräch.
Auch die direkte Bestellung aus der Situation heraus ist möglich und ermöglichen sehr kurze Auftragsabwicklungszeiten zwischen 3 und 7 Werktagen (Beratung bis Installation). Die emotionale Bindung nimmt durch die Visualisierung zusätzlich zu und erhöht die Verkaufschancen auch vor Ort für den Berater. Sowohl für Häfele als auch für Kim hat sich dieses Entwicklungsprojekt für Produktkonfiguratoren gelohnt.