LÜCKENLOSE BESTELLVERFOLGUNG UMGESETZT

mbo Oßwald baut online aus

Durch neu geschaffene Services hat der Anbieter mbo Oßwald sein Online-portal weiter ausgebaut. Der Fokus liegt auf durchgängigen und transparenten Prozessen und einer effizienten Handhabung. Beispielsweise bietet das Unternehmen ab sofort eine lückenlose Bestellverfolgung für alle Artikel an. Und das nicht erst, wenn die Bestellung dem Paketdienst übergeben wurde. Von der Rohmaterialdisposition bis zur Übergabe an den Wareneingang beim Kunden stehen dezidiert alle Einzelschritte übersichtlich und nachvollziehbar zur Verfügung. Eine Bestellung splitten, Liefertermine vorziehen oder prüfen, ob eine Mengenerhöhung des Artikels noch möglich ist – dies alles soll der Besteller nun machen können. Dabei ist es egal, ob er über den Online-shop bestellt hat oder ganz konventionell per Mail oder Telefon. Immer wird ein Tracking-code erzeugt. Auch sonst hat mbo aufgeräumt: Denn die in der Verbindungstechnik-branche gängigen Artikelgruppen-verlinkungen auf „Passendes Zubehör“sind seiner Meinung nach alles andere als intuitiv. Das will die überarbeitete Plattform ändern. Der Nutzer greift nun direkt auf die zu Grunde liegenden Stücklisten für Baugruppen und Gelenke zu. Dadurch werden sofort alle relevanten Zubehörteile – angereichert mit stückzahlenabhängigen Informationen zu Preis und Lieferzeit – direkt angezeigt. Mit einem Klick sind sie Bestandteil der Bestellung.