Neues Jahr – neue (Internet) World?

Von George Orwell und seinen Thesen über 1984 bis hin zum Status 2019.

Viel von dem, was George Orwell einst in seinem Bestseller für das Jahr 1984 prophezeit hat, ist heute noch nicht eingetroffen: Okay – wer zählt noch brav die Weihnachtspost und vergleicht mit früheren Jahren. Auf WhatsApp & Co. ist deutlich mehr los: „Tante Frida ist online, sie liest gerade unseren Weihnachtsgruß.“So geht das heute.

Die Inkassobranche scheint noch nicht recht angekommen zu sein in 2019. Mahnschreiben, Telefonanrufe und Erinnerungen per E-Mail, SMS und WhatsApp? Automatisierte,computergesteuerte Inkassoprozesse? State of the Art statt Innovation. Die Reise muss weitergehen, die Verbindung Mensch & Maschine muss 2019 nicht nur stetig verkündet, sondern konsequent um- und effizient eingesetzt werden. Nachdem der Dash Button für Amazon nicht mehr funktioniert, können wir ihn jetzt endlich für die pünktlichen Ratenzahlungen nutzen, oder? Wenn ChatBots Kunden bei der Kleiderwahl unterstützen, warum dann nicht in der Beratung von Inkassofällen?

Dynamisch datenbasierte Inkassoprozesse und smarte Technologien müssen endlich Einzug halten ins Forderungsmanagement. Echte Innovation statt bloße Proklamation. Die Inkassowelt gehört zum täglichen Leben dazu und muss auch in der Zukunft jeden dort erreichen, wo er gerade unterwegs ist. Im Supermarkt am elektronischen Self-Scan, im Online-Spiel als freundlicher Inkasso-Avatar oder eben als smarter Chat-Bot.

Wie das geht? Lassen Sie sich inspirieren von den Ideen des Inkassos der Zukunft und lernen Sie, wie schon heute daran gearbeitet wird, innovative, flexible Technologien erfolgreich einzusetzen und auszubauen. Speichern Sie sich – ganz digital – schon einmal das Vortragsprogramm der Internet World Expo 2019 ab. Die Plattform für digitale Innovation. Auch im Inkasso. ●