Shoppable Videos
► Die Ausgangslage ist für Marketers gut und schlecht zugleich: Jeden Tag gibt es fünf Milliarden Videoabrufe auf YouTube und 500 Millionen Menschen sehen Videos auf Facebook. Videos sind das Kommunikationsmittel der Stunde, gerade für die jüngere Zielgruppe. Gleichzeitig aber: Wie soll mein Video in diesem Bewegtbilddschungel überhaupt gefunden werden? Und wie setze ich welches Video für meinen Funnel (Trichter) richtig ein?
Video allein reicht nicht
Allein die Möglichkeiten der Videoproduktion und ihres Einsatzes sind so vielfältig, dass viele Marketers nicht mehr mitkommen. Schließlich müssen sie auch noch ein paar andere Sachen im Blick behalten. Fakt ist: ein gutes Video zu produzieren und darauf zu hoffen, dass es gesehen wird, reicht schon lange nicht mehr. Viele Unternehmen reagieren darauf und schaffen Positionen für Video Profis oder holen sich feste Videopartner ins Boot. Eine ihrer wichtigsten Aufgaben ist es, Bewegtbild sinnvoll und nachhaltig in die Gesamtkommunikationsstrategie zu integrieren. Das ist nicht nur deshalb wichtig, da oft viel Budget in Videoproduktionen fließt, sondern auch weil Videos sich als wahrer Turbo in der Kommunikation und im E-Commerce erweisen.
Laut einer Forbes-Analyse steigern Videos die Verweildauer auf Websites um durchschnittlich 88 Prozent. In anderen Studien geben 71 Prozent der Kunden an, dass Ihnen ein Video besser beim Produktverständnis hilft als ein Text oder Bilder. Ein anderer wichtiger Aspekt ist „Vertrauen“. What you see is what you get! Das richtige Video hilft, das Vertrauen des Kunden in den Anbieter, das Produkt zu stärken. Einer Studie zufolge geben 58 Prozent der OnlineKäufer an, dass E-Commerce-Unternehmen, die Videos veröffentlichen, vertrauenswürdig sind. Und zu guter Letzt: „ein Video sagt mehr als 1000 Worte“. Genau genommen bräuchte man für den Inhalt eines einminütigen Videos 1,8 Millionen Wörter.
Die Strategie
Videos sind über den gesamten Funnel sinnvoll einsetzbar. Das Video hilft Awareness, Engagement oder auch den Sales-Prozess zu unterstützen. Außerdem sind Videos gut fürs SEO-Ranking. Eine Studie von Forrester Research besagt, dass es mit einem Video 53 Mal wahrscheinlicher ist, ein organisches Page Ranking bei Google zu erzielen als mit reinem Text. Auch wenn YouTube keine zentrale Rolle in Ihrer Strategie spielt. YouTube ist als Google Tochter ein SEO
Der Gründer von Dropbox führt seinen Unternehmenserfolg maßgeblich auf ein Erklärvideo zurück, dass er seit dem Jahr 2009 jährlich aktualisiert. Es habe den Durchbruch in der Kundengewinnung seines (damals noch) komplexen Produktes bewirkt. Mit einem Video zum milliardenschweren Konzern? Wer ein paar Regeln beachtet schafft es, mit Videos erfolgreich zu verkaufen.
Booster. Stellen Sie Ihre Videos ruhig auch dort ein. Über allem sollte immer ein Gedanke stehen: Freude! Videos sind emotionaler und leichter zu konsumieren als alle anderen Kommunikationsformen. Diese Stärken gilt es zu nutzen!
Achten Sie auf diese Regeln bei der Videoproduktion:
Was sind die KPIs (Key Performance Indikatoren)? Wann ist meine Videostrategie eigentlich erfolgreich? Geht es um Views? Engagement? Watch time? Trust? Sales? Videos können viel, aber sind auch kein Allheilmittel. Und was ist mit owned, paid und earned Media? Je nach Priorität kommt eine andere Umsetzung in Frage.
Wer ist die Zielgruppe? Nur wer die Zielgruppe(n) segmentiert, kann zielgerichtet kommunizieren. Hier müssen Sie Ihre Shop Seite verlassen. Schaffen Sie Awareness auf anderen Plattformen, zum Beispiel mit einem Call to Action, der den Traffic zu Ihnen führt.
Welches Problem meiner Zielgruppe kann ich mit meinem Produkt lösen? Der Kunde interessiert sich in der Regel nicht für Ihr Produkt, sondern für eine Lösung seines Problems. Ein Bohrmaschinenhersteller verkauft also keine Bohrmaschinen. Kein Mensch braucht an sich eine Bohrmaschine. Die Bohrmaschine löst aber ein Problem: Wie bekomme ich ein Loch in die Wand? Mit einer Bohrmaschine – dann sollte ich mir wohl eine kaufen... Lösen Sie die Probleme Ihrer Kunden.
Wie schaffe ich eine Verbindung zu meiner Marke/meinem Produkt? Hier können Sie Vertrauen aufbauen. Warum und wie genau kann Ihr Produkt helfen? Erklärvideos, Studienergebnisse, Testimonials oder auch etwas Lustiges können die Lösung sein.
Wie halte ich den Kunden in seinem Entscheidungsprozess bei der Stange? Jetzt geht es darum, eine Verbindung zum Kunden aufzubauen. Hier können Sie die Mehrwerte ihres Produktes und Ihrer Marke herausstellen. Wie wäre es zum Beispiel mit einer Produktdemo? Oder personalisierten Videos? Und vergessen Sie nicht den Call-to-Action – wie zum Beispiel eine klare Kaufempfehlung. Mittlerweile können Videos auch interaktiv aufbereitet werden. Eine direkte Verlinkung des Produkts zum Warenkorb? Kein Problem!
Und nach dem Kauf? Auch hier können Videos ihre volle Kraft entfalten und dazu führen, dass Kunden zu Botschaftern Ihres Unternehmens werden. Wie wäre es zum Beispiel mit einem personalisierten Video des Shopbesitzers, in dem er für den Kauf dankt und sich für einen weiteren Dialog anbietet. ║