Anforderungen im E-Commerce bewältigen
>>> Zunehmende Daten-Sensibilität, die Anforderungen der DSGVO und die steigende Erwartung an die User Experience stellen den Onlinehandel vor neue Herausforderungen. Sicherheit der Kundendaten und gleichzeitig bequeme Zugänge zu den Services werden zum entscheidenden Faktor bei der Kundenbindung. Zudem steigen die Anforderungen beim Kundenmanagement und in der Automatisierung von Marketingprozessen. cidaas, ein in Deutschland entwickeltes und gehostetes Tool für das Identitätsmanagement, hilft, sich diesen Aufgaben zu stellen.
Cidaas ist ein Customer Identity und Access Management (CIAM) System und konzentriert sich auf die eindeutige Identifizierung von Personen in der virtuellen (Portale, Apps & IoT Geräte) sowie in der realen Welt (Zugang zu Filialen). Da bei cidaas die digitale Identität im Mittelpunkt steht, wird der Kunden während seiner gesamten Journey begleitet.
Die Stärkung des Customer Engagements erfolgt durch eine nahtlosen Registrierung mit Social Login und Single Sign-On, über ein personalisiertes Userprofil mit Self-Services bis zum intelligenten Einsatz einer Zwei-Faktor-Authentifizierung bei verdächtigen Aktivitäten oder generell im Zahlungsverkehr. Zudem ermöglicht cidaas personalisierte, kanalübergreifende Shopping Erlebnisse sowohl online als auch offline - direkt im Store- dank Real World Identifizierung. In bestehende Marketing Automation und CRM Tools kann cidaas nahtlos über APIs integriert werden. Die Cloud Software ist skalierbar und ein deutschsprachiger 24/7 Service steht zur Verfügung.