Neu­es aus der Bran­che

E-Commerce Magazin - - Inhalt -

>>> Bei­de kom­men aus Ham­burg und bei­de sind IT-Un­ter­neh­men: IP Dy­na­mic als Sys­tem­haus und No­vom­ind als An­bie­ter für Com­mer­ce- und Cust­o­m­er Ser­vice Lö­sun­gen. Nun ma­chen Sie ge­mein­sa­me Sa­che, in­dem sie künf­tig auch im Pro­jekt­ge­schäft zu­sam­men­ar­bei­ten. Der Fo­kus liegt da­bei auf Om­nichan­nel-Lö­sun­gen. Durch die Ko­ope­ra­ti­on kön­nen ganz­heit­li­che Lö­sun­gen an­ge­bo­ten wer­den, die al­le Pro­zes­se und Ka­nä­le ab­de­cken, die für ein mo­der­nes Con­tact Cen­ter wich­tig sind. No­vom­ind bie­tet mit sei­ner Om­nichan­nel-Lö­sung die Ba­sis für ei­ne zen­tra­le Kom­mu­ni­ka­ti­ons­platt­form. IP Dy­na­mics ist da­ge­gen vor al­lem auf den Voice-Be­reich spe­zia­li­siert. Ziel ist, die ge­sam­te Cust­o­m­er Jour­ney ab­zu­bil­den.

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