Was man von Disney & Co. für die Karriere lernen kann
Das Unternehmen, in dem Sie angestellt sind, ist ein kleiner Arbeitsmarkt. Und auch Ihr Berufsbild, egal ob Sie Computer-experte, Rezeptionist im Hotel oder Koch sind, bildet einen Arbeitsmarkt, in dem Unternehmen Arbeitskräfte suchen. Wer sich in Märkten bewegt und erfolgreich sein will, sollte sich einige der klassischen Marketing-methoden erfolgreicher Marken für den eigenen Erfolg zu eigen machen: Um eingestellt und befördert zu werden.
Wer bin ich – und wann ja wie viele?
Große Firmenmarken haben eine definierte Story. So entwickelt Disney „die kreativsten, innovativsten und profitabelsten Unterhaltungs-erlebnisse“, BMW setzt auf „Freude am Fahren“, Jochen Schweizer ist überzeugt: „Du bist, was Du erlebst“. Die meisten Personenmarken kommunizieren aber gerade mal Name und Funktion: Max Muster, Controller. Sie haben die Antwort auf die Wer bin ich- und Warum-tret-ichan-frage nie aktiv gestaltet, so dass beim Empfänger ein Wow, ein Aha, ein Cool entsteht. Oder Sie antworten mal so, mal anders und pflegen so viele Personenmarken. Wenn das, was andere über Sie sagen, wenn Sie selbst nicht dabei sind, die Attraktivität Ihrer Personenmarke darstellt, dann ist es Ihre Aufgabe, durch konsequentes Vorerzählen vorzugeben, was andere über Sie erzählen. Einer meiner Coachingkunden war Empfangschefin im Hotel. Nach unserer Coachingarbeit sagte sie auf die Wer bin ich-frage nicht mehr Name und Funktion, sondern: „Ich gestalte Erlebnisse für die wichtigsten zwei Momente unserer Hotelgäste: Die Anreise und Abreise!“. Ein Controller sagte: „Ich bin der Ermöglicher: Ich zeige Mitarbeitern, wie sie Bilanzen und Zahlen so lesen, damit sie die richtigen Entscheidungen treffen!“. Wer sind Sie, was treibt Sie an, warum machen Sie Ihren Job, wovon sind Sie dabei überzeugt, was möchten Sie zum Guten verändern, woran glauben Sie…? Das einmal attraktiv zu designen und konsequent zu leben ist die Basis für Karriereerfolg. Und nur Mut zur für Sie richtigen Formulierungs-dosis dazu, selbst wenn Kollegen mal neidisch lächeln.
Points of Touch
Große Marken designen die wichtigsten Berührungspunkte mit den Kunden. Wer einmal einen Disney-park besucht hat, weiß, dass jeder Kontakt mit dem Gast gestaltet ist: Vom Parken bis zum Auto wieder finden. Selbst für die oft gestellte Frage „Wann beginnt die 18.00 Uhr Show?“hat jeder Mitarbeiter eine professionelle Antwort. Was erlebt jemand, wenn er mit Ihnen Berührung hat? Haben Sie diese Berührungspunkte je interner Zielgruppe (Abteilung) schon mal definiert und gestaltet? Wie melden sie sich am Telefon, wie beginnt Ihre email, wie eröffnen Sie Meetings,…? Erst dann können Sie diese Touchpoints to Points of Touch machen. Einer meiner Chefs hatte eine Schublade im Schreibtisch mit edelster Schokolade. Sein Schreibtisch war immer Treffpunkt, er wusste über alles und jeden Bescheid. Was sind Ihre Points of Touch, um erinnert zu werden? Ideal haben diese etwas mit Ihrem „Wer bin ich“zu tun, Ihrer Story.
Es ist Ihre Aufgabe vorzugeben, was andere über Sie erzählen.
Netzwerken
Große Marken wie Diesney investieren in aktives Beziehungs-management und lassen einen wichtigen Kontakt nie mehr los. Karriereorientierte Menschen pflegen aktiv hochkarätige Netzwerke. Sie überlegen sich, wohin sie möchten und bauen sich dafür eine Erfolgs-strategie. Um diese zu realisieren, braucht es Menschen, die einem helfen: a) Die, die Ihre Beförderungen auf dem Weg zum Ziel entscheiden oder die Entscheidung beeinflussen können. b) Multiplikatoren, die den Flurfunk im Unternehmen mit bestimmen. c) Innovatoren, die einem bei Projekten wertvolle Tipps geben können. d) Externe Entscheider, die einem Zugänge zu Messebühnen, Blogs, Online-portalen usw. für Beiträge ermöglichen, damit Sie gesehen werden und Sie so als Expertenpersönlichkeit mit Ihren Botschaften positionieren. Und egal ob Sie Kellner oder Ingenieur sind: Sie sind Experte/in für Ihren Bereich.
Machen Sie Touchpoints zu Points of touch.
Disney hat ein Hauptziel: Exzellente Produkte und Leistungen. Am Ende entscheidet für Karriere neben der Positionierung immer noch eins am meisten: Ihre Kompetenz und Ihre exzellenten Arbeitsergebnisse.