Zum Standard machen

Kundenklos sollten im Einzelhandel ein fester Bestandteil sein. Das große und kleine Geschäft gehört nun mal zu einem Menschenleben dazu. Jeden Tag. Viele Unternehmer haben das längst begriffen und bieten kostenlose Kunden-WC an. Das hilft ihnen vor allem wirtschaftlich, denn Kunden, die sich wohlfühlen, die kommen öfter.

Bei einigen Märkten allerdings werden Klos noch immer vergebens gesucht. Unangenehm, denn: Das Verklemmen läuft bei den einen besser, andere brauchen wegen Alter, Krankheit oder Schwangerschaft genau dann ein Örtchen, wenn es drückt, nicht erst 20 Minuten später.

Im Durchschnitt besuchen Menschen mehr als ein Jahr ihres Lebens ein Klo. Das könnten doch auch Unternehmen positiv für sich nutzen. Denn wenn Menschen tatsächlich so viele Tage im Leben auf der Toilette verbringen, dann sollten der Einzelhandel und die Kommunen gerüstet sein. Falsches Schamgefühl hilft hier nicht. Der Handel ist gut beraten, sich die Bedürfnisse der Kunden clever zunutze zu machen. Gibt es eine öffentliche Toilette in der Nähe von Ballungspunkten, stehen nicht nur die Konsumenten, sondern auch die Betreiber von kleineren Geschäften weniger unter Druck.

Dass so eine Kunden-Toilette Kosten verursacht, ist klar, aber Personalklos müssen ebenso gereinigt und instand gehalten werden. Warum nicht ein weiteres anbieten, wenn es der Platz erlaubt? Für ein bisschen mehr Service.