Termine vereinbaren statt Schlange stehen
Wie sich der Immendinger Bürgerservice durch die Corona-Pandemie verändert hat
IMMENDINGEN - Ein Blick hinter die Kulissen des Bürgerservices im Immendinger Rathaus zeigt, dass Notsituationen erfinderisch machen. Das gilt zum Beispiel, wenn es um die Frage des Umgangs mit der CoronaSituation geht. Während der strengsten Restriktionen ab Mitte März wurde der Besucherstrom per Terminvergabe geregelt. Außerdem stellte der Bürgerservice mit Hilfe ehrenamtlicher Unterstützer einen Lebensmittelservice für ältere Menschen auf die Beine. Mittlerweile sind die Einschränkungen wieder etwas gelockert, aber einige der neuen Regeln haben sich bewährt.
Von der Aufenthaltsbescheinigung über neue Pässe oder Hallenbelegung bis hin zum Wohngeld können die Bürger der Gemeinde Immendingen beim Bürgerservice im Rathaus barrierefrei vieles beantragen und erledigen, was sie für das tägliche Leben brauchen. Von März bis Juni war das allerdings nur eingeschränkt möglich. „In dieser Zeit durften nur maximal zwei Personen unser Büro betreten und wir haben begonnen, mit den Bürgern Termine zu vereinbaren, damit auch keine Schlangenbildung vor dem Zugang entstehen konnte“, so Armend Mamusha vom Bürgerservice. Das Serviceteam setzt sich aus Mamusha sowie Heike Fritsch, die auch noch für Fremdenverkehrsbelange zuständig ist, und aus Sandra Jessen zusammen. Die Regelung der Terminvereinbarungen hat sich laut Mamusha bewährt und werde teilweise auch jetzt noch angewendet. Bereits abgeschlossen worden ist inzwischen auch die Lebensmittellieferaktion für ältere Zielgruppen, die jedoch ebenfalls gut angenommen worden sei und organisatorisch dank vieler Helfer gut geklappt habe.
Keine Auswirkungen hatte die Coronazeit dagegen im Fall der Gemeinde Immendingen auf das Online-Angebote des Rathauses. „Bei uns ist es bislang noch nicht möglich, online irgendwelche Anträge zu stellen“, sagt Armend Mamusha. Auch hinsichtlich der Frage der weitergehenden Digitalisierung hat sich die Pandemie bislang nicht auf die Arbeit im Immendinger Bürgerservice ausgewirkt.