Thomas Cook: Bausteine ohne Sicherungsschein

Mit „gewillkürten Pauschalreisen“hat die Branche in den letzten Monaten Schlagzeilen gemacht. Nachdem TUI vorgeprescht war und Bausteinbuchungen durch die Zugabe eines Servicepakets zu Pauschalreisen erklärt hatte, haben auch andere Veranstalter ähnlich entschieden. Thomas Cook (Neckermann Reisen, Bucher, Thomas Cook Selection) macht nun einen Rückzieher. Kunden, die nur Hotelübernachtungen und keine weiteren Leistungen wie Flug oder Transfer buchen, erhalten seit 1. September keinen Sicherungsschein mehr. Auf die Zusatzleistungen des „Sunny-Heart-Pakets“müssen sie aber nicht verzichten. Dazu gehören u. a. das Krisenmanagement oder die Unterstützung per SMS in Notfällen. Die neue Regelung gebe „Reisebüropartnern und Kunden mehr Klarheit bei der Buchung von Einzelleistungen“, begründet Thomas-Cook-Geschäftsführerin Stefanie Berk den Rückzieher. Reiserechtler hatten bezweifelt, dass Servicepakete ausreichten, um aus Einzelleistungen Pauschalreisen zu machen.