Verspätungsalarm fürs Handy
Störungen kommen ab sofort per MessengerNachricht aufs Smartphone
Nach USB-Buchsen zum Handy-Laden und Echtzeit-Fahrplan-Übersicht per Smartphone-App geht die Hochbahn jetzt so richtig online: Ab sofort informiert das Unternehmen seine Kunden per Messenger-Nachricht, wenn auf Hamburgs U-Bahn-Gleisen etwas schiefläuft!
„Ich komme jeden Morgen aus Bergedorf “, sagt Henrik Falk. Er ist Chef der Hochbahn. „Ich fahre von dort aus mit dem Rad zur Station – und dann mit der S-Bahn zur Arbeit.“Und: „Wenn die Bahn nicht fährt, dann will ich das wissen – ohne selbst irgendwo reinschauen zu müssen.“
Seit gestern geht das – allerdings erst einmal nur bei allen Hamburger U-Bahnen. In Deutschland eine Premiere: Zum ersten Mal gibt es so einen Service in einer deutschen Metropole. „Für uns eine kleine feine Sache, die aber für die Kunden einen großen Mehrwert bietet“, verkündete Falk gestern bei der Präsentation.
Zunächst wird der neue Service bei allen vier UBahn-Linien ausprobiert: „Wir wollen testen, wie die Messenger-Infos bei unseren Kunden ankommen. Wenn es gut läuft, ist es durchaus realistisch, dass auch S-Bahnen und Busse dazukommen“, ließ der Chef des Verkehrsbetriebs durchblicken. Eine Anmeldung reicht aus – und Störungen, Ausfälle und Ersatzverkehr landen per Messenger direkt auf dem Smartphone der Fahrgäste!
Und so funktioniert der neue Fahrgast-Luxus: Einfach im Browser hochbahn. de/whatsapp öffnen, auf der Seite aus den vier U-BahnLinien auswählen, mit denen das System ausprobiert wird. „Als Nächstes wird die Telefonnummer, die nun auftaucht, angetippt – dann öffnet sich automatisch der Messenger“, erklärte Hochbahn-Sprecherin Constanze Dinse.
Außer für Marktführer WhatsApp gilt das Angebot auch für den MessengerDienst Telegram. „Wir wollen damit allen eine Alternative zu WhatsApp bieten“, so Henrik Falk, der selbst beide NachrichtenApps nutzt.
Um endgültig loslegen zu können, muss der Fahrgast nur noch das Wort „Start“schreiben und die Nummer speichern. Wer sich wieder abmelden will, kann das ebenso leicht machen: Ein einfaches „Stop“beendet den Chat.