Rotenbach ist wieder online
Unternehmen versichert: Vodafone-Kunden haben wieder einen funktionierenden Netzanschluss
ELLWANGEN - Über eine Woche lang sind elf Haushalte in Rotenbach ohne Internet, Telefon und Streaming-TV gewesen (wir berichteten). Das Problem soll mittlerweile behoben sein, sagt Netzbetreiber Vodafone.
Wie eine Unternehmenssprecherin am Mittwoch auf Nachfrage unserer Zeitung erklärte, seien die „lokalen Einschränkungen“, die in einem kleinen Teil des Vodafone-Kabelglasfasernetzes in Ellwangen bestanden, seit Dienstagmittag behoben. „Alle betroffenen Haushalte sollten mittlerweile wieder im Netz sein. Sollte es irgendwo noch Probleme geben, würden wir uns das im Einzelfall anschauen. Die betroffenen Kunden müssten sich dazu bei uns im Kundencenter melden“, erklärt die Vodafone-Pressesprecherin
Heike Koring. Die entsprechende Vodafone-Kundenhotline lautet 0800 / 172 12 12.
Wie Koring in dem Gespräch betont, sei es zu der Störung durch die Beschädigung eines Vodafone-Kabels „durch Dritte“gekommen. Das betroffene Kabel, über das die elf Haushalte in Rotenbach versorgt werden, sei gleich „an mehreren Stellen beschädigt“gewesen. Für die Behebung dieser Störung seien Tiefbauarbeiten notwendig gewesen. „Wir haben das schnell erledigt. Wir wissen um die Wichtigkeit eines funktionierenden Internetanschlusses. Gerade jetzt, wo viele Menschen im Homeoffice arbeiten müssen, bemühen wir uns immer darum, solche Probleme so schnell wie möglich zu beheben“, so die Unternehmenssprecherin.
Wer das Kabel beschädigt haben soll und ob der Schaden im Zusammenhang mit der Baustelle am Kugelberg entstanden ist, lässt die Vodafone-Sprecherin im Gespräch offen. Koring belässt es bei dem knappen Hinweis, dass dem Unternehmen der Verursacher „bekannt“sei. Letztlich sei für das Telekommunikationsunternehmen ohnehin nur wichtig, dass das Netz jetzt wieder funktioniere. Für die Unannehmlichkeiten entschuldige man sich; der entstandene Schaden für die Vodafone-Kunden soll ausgeglichen werden.
Die Stadt Ellwangen und die ausführende Baufirma weisen derweil gemeinsam nochmals darauf hin, dass es bei den Arbeiten am Kugelberg zu keinerlei Problemen gekommen sei. Es seien bei den Arbeiten keine Beschädigungen an Leitungen oder Kabeln entstanden.
Die umfassende Sanierung des Fußwegs soll plangemäß bis Anfang Mai abgeschlossen sein. Für die Maßnahme nimmt die Stadt rund 160 000 Euro in die Hand.