Sieben Live-Boxen im Test

Die sogenannte Live-Box der Sparkasse Bodensee bringt den persönlichen Berater an ausgewählte Filialen zurück – wenn auch nur per Video. Das erste Terminal ging am Mittwoch im Konstanzer Stadtteil Litzelstetten in Betrieb. In den nächsten Tagen kommen die Filialen in Meckenbeuren und Friedrichshafen (Schubertstraße) hinzu. Danach folgen die Direktion Überlingen, die Beratungscenter Konstanz-Allmannsdorf, Tettnang (Bahnhofstraße) und die Filiale Neukirch. Die Live-Box ist ein kleiner Raum, der auf Wunsch mit einer Glasschiebetüre geschlossen werden kann. Mit einem Knopfdruck können Kunden den Berater per Videokonferenz aus Friedrichshafen hinzuschalten, um dann wie in der Filiale ihre Bankgeschäfte zu erledigen. Die Videoplätze in Friedrichshafen sind derzeit wochentags von 8 bis 20 Uhr mit zwei Mitarbeiterinnen besetzt. „In den kommenden Monaten wollen wir herausfinden, wann und wo die Live-Boxen am häufigsten genutzt werden und wie viele Mitarbeiter wir in Friedrichshafen brauchen, um die Anfragen zügig zu bedienen“, sagt Wolfgang Aich, Sprecher der Sparkasse Bodensee. Die Sparkasse Bodensee hat derzeit 25 Geschäftsstellen und 31 SBStellen. Insgesamt betreut sie 290 000 Kunden, darunter 15 000 Firmen- und Gewerbekunden. (kec)