Mein, Hotel, mein Pool, mein Liegestuhl!

Urlaub Bei Reiseveranstalter Thomas Cook kann der Wunschliegestuhl für 25 Euro vorab gebucht werden

Ja, sie tun es. Täglich. Überall auf der Welt. Nicht nur in Spanien, nein, überall, wo es Sonne satt, Strand, Pools und Liegen gibt. Einige tun es noch bevor der erste Hahn kräht; die meisten vor dem Frühstück und einige sogar noch schnell vor dem Schlafengehen. Ja, so sind sie – die Deutschen. Sie sind nicht von ungefähr als Liegen-mit-Handtuch-Reservierer verschrien. Vielleicht leiten sie so etwas wie ein verbrieftes Recht darauf aus der vermeintlichen Tatsache ab, dass die Deutschen als Reiseweltmeister gelten, auch wenn statistisch gesehen die Chinesen längst den Platz an der Sonne einnehmen.

Vielleicht halten einige nur täglich im Stile großer Eroberer ihre persönlichen kleinen Triumphfeldzüge ab, indem sie eine gut einen Quadratmeter große Minischolle auf Plastik- oder Metallbeinen in einer Nacht- und Nebelaktion okkupieren. Eine Masche, die als typisch Deutsch gilt, mittlerweile aber auf Sonnenhungrige aus aller Welt abzufärben scheint. Denn nicht wenige unbedarfte Urlauber fühlen sich durch das Massenphänomen irgendwie unter Zugzwang gesetzt und werden früher oder später vom strengen Kritiker selber zum Täter.

Ein Trend, der nun auch zu einem neuen Geschäftsfeld avanciert. Reiseveranstalter Thomas Cook bietet mit seinen Veranstaltermarken Neckermann Reisen, Thomas Cook Signature und Öger Tours nun einen Reservierungsservice für die Lieblingsliege am Pool an.

Der Startschuss für das nur zögerlich publik gemachte Serviceangebot unter dem Namen „Meine Sonnenliege“fiel bereits im Februar 2018 – zunächst in drei Thomas Cook-eigenen Hotels auf den Kanaren. Aktuell sind 20 Hotels auf den Kanaren, auf Mallorca, in der Türkei und in Griechenland mit dem Service buchbar. Gemäß einer Unternehmenssprecherin nutzen bereits rund sechs Prozent der Gäste das Angebot. Pro Liege und Gast werden dabei unabhängig von der jeweiligen Urlaubsdauer einmalig 25 Euro Gebühr erhoben.

Und so funktioniert es: Kunden, die in einem Hotel mit dem entsprechenden Angebot übernachten, erhalten nach der Buchung für den Liegenservice sechs Tage vor Abreise eine E-Mail mit einem Pool- und Liegenplan, auf dem neben den Pools und Liegen alle wichtigen Entscheidungskriterien eingezeichnet sind wie die Lage der Zimmer, Restaurants, Erwachsenen- und Kinderbereiche sowie die Himmelsrichtung, um zu wissen, wann wo die Sonne steht. Die Gäste können über den Plan – ähnlich wie bei der Sitzplatzreservierung im Flugzeug ihre individuelle Wunschliege reservieren. Die Bezahlung erfolgt vorab. Am Hotel-Pool ist die Liege dann im gewünschten Zeitraum mit einem Schild reserviert, auf dem die Zimmernummer des Gastes steht.

„Mit unserem neuen Service möchten wir den Gästen die Möglichkeit geben, schon vor Abreise den individuell schönsten Platz für ihre Sonnenliege auszuwählen, der ihr Urlaubserlebnis perfekt macht – und zwar ganz bequem per Mausklick. Unabhängig davon, ob man lieber die Vormittags- oder Nachmittagssonne genießt, ein ruhiges Plätzchen mit Meerblick bevorzugt oder lieber nahe am Beckenrand liegen möchte, um die Kinder beim Plantschen besser im Auge zu behalten – die Vorabreservierung garantiert, dass der Lieblingsplatz den ganzen Urlaub über rund um die Uhr exklusiv verfügbar ist. Ausschlafen, in aller Ruhe frühstücken und am späten Vormittag zum Pool, wo die persönliche Liege schon mit Handtüchern bereit steht – mit unserem neuen Service lässt sich die wertvolle Urlaubszeit noch entspannter genießen,“unterstreicht Stefanie Berk, Vorsitzende der Geschäftsführung von Thomas Cook.

Zehn bis 20 Prozent der Liegen werden gemäß Unternehmensangaben zur Vorabreservierung freigegeben. Es seien aber selbstverständlich auch genug Liegen da für Gäste, die lieber spontan entscheiden. Durch diesen Service erhöht sich der Druck auf die ungeliebten morgendlichen Liegenreservierer natürlich zusätzlich. Die geringere Auswahl könnte den Konkurrenzkampf um den vermeintlich schönsten Platz an der Sonne zusätzlich verschärfen.

Bei Thomas Cook allerdings wird kein kollektiver Aufschrei der anderen Hotelgäste befürchtet: „Nein, im Gegenteil. Statt frühmorgens mit dem Handtuch an den Pool zu laufen, können unsere Gäste, denen ein bestimmter Platz wichtig ist – oder vor allem auch Familien und Freunde, die zusammen liegen möchten – jetzt bequem vorab ihre Liegen reservieren“, heißt es aus dem Unternehmen, das mit „Meine Sonnenliege“ungeachtet des Servicegedankens auch eine weitere, neue Einnahmequelle entwickelt hat.

Schon 2017 hatte der Reiseveranstalter den kostenpflichtigen Service „Mein Zimmer“eingeführt, der Gästen die Möglichkeit gibt, ihr Wunschzimmer vorab zu reservieren. Auch dies sei sehr gut angenommen worden.