Verbraucherschutz

Vorsicht bei Inkassoschreiben an ehemalige Care-Energy-Kunden. Paypal-Gebühren nicht auf die Kunden abwälzen

Viele Haushalte nicht nur in Brandenburg bekommen in diesen Wochen Post von einem Inkassounternehmen EWD Inkasso GmbH, das Zahlungsforderungen für Gesellschaften der Care-Energy-Gruppe geltend macht. Die Verbraucherzentrale Brandenburg (VZB) rät zur Vorsicht: Kunden sollten vor der Zahlung zunächst die vermeintlich offenen Beträge eingehend prüfen.

Das Inkassounternehmen EWD Inkasso GmbH arbeitet offenbar im Auftrag der UPG United Power & Gas GmbH & Co. KG, die mittlerweile einen Insolvenzantrag stellen musste.

Verbraucher berichten in der Beratung der Verbraucherzentrale Brandenburg, dass sie ein Unternehmen namens UPG nicht kennen und dementsprechend auch keine Schlussrechnungen von der UPG United Power & Gas GmbH & Co. KG erhalten haben. In den Schreiben des eingangs genannten Inkassounternehmens wurden die Verbraucher zur Zahlung der Hauptforderung aus dem Jahr 2016 und außerdem zur Zahlung der Inkassokosten aufgefordert, obwohl sie mit dem Schreiben erstmals Kenntnis von einer Rechnung erlangt haben. In derart gelagerten Fällen sind zumindest die Inkassokosten unbegründet.

»Die Verbraucher sollten sich durch das Schreiben des Inkassounternehmens nicht verunsichern oder unter Druck setzen lassen«, sagt Dr. Katarzyna Trietz, Leiterin des Teams Recht und Verbraucherschutz bei der Verbraucherzentrale Brandenburg. »Die Vorgehensweise des Inkassounternehmens erscheint uns sehr intransparent. Zudem ist unklar, ob die Forderungen überhaupt bestehen und falls ja, wer der Inhaber dieser ist. Deshalb raten wir den Verbrauchern, den Fall detailliert zu prüfen.«

Betroffene Verbraucher können sich mit ihren Anliegen an die Verbraucherzentrale Brandenburg wenden:

– persönliche Verbraucherberatung nach Terminvereinbarung unter (0331) 98 22 99 95 (von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr)

– online unter www.verbraucherzentrale-brandenburg.de/termine,

– telefonische Beratung unter (09001) 775 770 (montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr, 1 Euro/min im deutschen Festnetz, Mobilfunk abweichend) – E-Mailberatung auf www.verbraucherzentrale-brandenburg.de/emailberatung