Sinnvolle Hilfe auf Knopfdruck
Drei Anbieter machen ihre Arbeit gut – Warentest kritisiert Vertragsbedingungen
Die Stiftung Warentest hat zwölf Hausnotrufdienste geprüft. Die monatlichen Kosten liegen zwischen 14 und 25 Euro.
BERLINVON – Mer öfter allein zu Hause ist, gesundheitliche Einschränkungen hat, sturzgefährdet ist oder generell ein hohes Sicherheits edürfnis hat, kann von einem Hausnotrufdienst profitieren. Die monatlichen Kosten liegen zwischen 14 und 25 Euro. Die Stiftung Warentest hat ei zwölf Hausnotrufdiensten geprüft, o sie im Vorfeld gut eraten, für eine sorgfältige Einrichtung der Technik sorgen und o im Notfall alles klappt. Nur das Deutsche Rote Kreuz, der Malteser Hilfsdienst und die Johanniter-Unfall-Hilfe schnitten gut a („test“, 8/18).
Leicht zu installieren
Insgesamt ist das Erge nis mit fünf ausreichenden Hausnotrufdiensten – mit dem Ar eiter-Samariter-Bund als Schlusslicht – ernüchternd: Viele An ieter gingen unzureichend auf die Bedürfnisse älterer Kunden ein. Häufig fehlten zum Beispiel genaue Erklärungen und ausführliche Funktionstests. Bei sechs An
ietern fanden die Tester deutliche Vertragsmängel.
Für den „Pro ealarm“konfrontierten die Tester jeden Hausnotrufdienst zweimal mit geringfügigen gesundheitlichen Pro lemen und einmal mit einem Fehlalarm. Die Ver indung zur Zentrale war da ei meist relativ schnell hergestellt. Doch oft fehlten nach der Notrufauslösung eine eruhigende Ansprache oder konkrete Nachfragen zur Einschätzung der Notsituation.
Die technischen Geräte ließen sich im Test leicht in Betrie nehmen, auch sie zu installieren war meist recht einfach. In der Regel müssen nur Ka el in die Telefon- und Stromsteckdose gesteckt werden. Doch nicht immer lösten die Mitar eiter ei der Einrichtung den Notruf pro ehal er aus allen Räumen der Wohnung aus.
Geld von Pflegekasse
Auch die Sprechver indung mit der Notrufzentrale ü erprüften sie nur ei jeder zweiten In etrie nahme aus verschiedenen Räumen. SolVerkaufsdruck
che Funktionstests wären a er wichtig, damit im Ernstfall die Verständigung rei
ungslos klappt und die Kunden ein Gefühl für die A läufe im Notfall ekommen.
Im Test waren Hausnotrufdienste
von Wohlfahrtsver
änden und privaten An ietern. Die Wohlfahrtsver ände
eraten die Kunden meist persönlich in ihrer Wohnung, und ein Fachmann schließt die Geräte an. Doch es kann entstehen, und nicht immer können die Kunden die Verträge vorher einsehen. Privatan ieter eraten meist telefonisch und verschicken die Geräte zur Sel stinstallation. Sie gewähren vor A schluss meist Vertragseinsicht. Es lei t Zeit, in Ruhe Vor- und Nachteile a zuwägen.
Die monatlichen Kosten der Grundleistungen für Sel stzahler reichten im Test von rund 14 is 25 Euro, einmalige Anschlusskosten lagen meist zwischen 10 und 78 Euro. Wer von der Pflegekasse als pflege edürftig anerkannt ist, kann auch die Teilnahme an einem Hausnotrufsystem
eantragen.