Ostthüringer Zeitung (Schmölln)
„Hinter den Kulissen“der Thüsac
Die neue Reihe dieser Zeitung öffnet den Leserinnen und Lesern die Türen großer Unternehmen im Altenburger Land. Heute sind wir zu Gast beim Nahverkehr
Windischleuba. Für die neue Reihe dieser Zeitung „Hinter den Kulissen“wird nun regelmäßig ein genauerer Blick in das Innere der großen Unternehmen im Altenburger Land geworfen. Eines davon ist die Thüsac Personennahverkehrsgesellschaft mbH. Marketingchef Thomas Hermsdorf arbeitet am Standort in Windischleuba und gibt dieser Zeitung im Rahmen der neuen Serie ein paar Einblicke.
Auf der Internetseite der Firma steht geschrieben: „Aus tiefer Überzeugung und Leidenschaft sorgen wir seit 1992 für einen verlässlichen Personennahverkehr. Mit insgesamt 140 Bussen auf 61 Linien bedienen wir den Regionalverkehr der Landkreise Altenburger Land und Leipzig sowie den Stadtverkehr Altenburg, Borna und Schmölln.“Der Schülerverkehr spiele ebenfalls eine zentrale Rolle.
Ein Unternehmen ist dennoch immer nur so gut, wie seine Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen. Etwa 260 bis 270 Beschäftigte arbeiten bei der Thüsac: „Das ist nicht ganz genau an einer Zahl fest zu machen, die Zahl ist dynamisch“, sagt Thomas Hermsdorf. Zudem wird auch ausgebildet, gleich in vier Ausbildungsberufen. Bei der Wahl der Auszubildenden kommt es dem Unternehmen vor allem auf deren
Willen an, auf Zuverlässigkeit und auf Freundlichkeit. Das zählt.
Insgesamt sehe sich das Unternehmen als Dienstleister, Service werde somit großgeschrieben. Und es sei den Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen jeden Tag besonders wichtig, möglichst jeden einzelnen Fahrgast zufriedenzustellen. Gearbeitet wird in Schichten.
„Alles, was wir selber machen können, machen wir auch selber. Wir haben beispielsweise eine eigene Lackiererei, eine Waschanlage oder Tankstelle“, lässt der Sprecher wissen. Im Unternehmen selbst herrscht dabei schon eine gewisse Struktur, der Faktor Mensch spielt natürlich dennoch immer eine Rolle, heißt es. „Das Unternehmen entwickelt sich ja dynamisch. Unser Anspruch ist es immer, dass es keinen Stillstand gibt. Und den gibt es tatsächlich nicht.“
Und welches Image möchte die Thüsac nach außen darstellen? „Das Image wird gebildet aus der Kommunikation mit den Kunden“, lautet die einfache Antwort. Zur Kundenzufriedenheit gehört auch das große Thema der Fundsachen im Berufsalltag bei der Thüsac. Am besten sei es hier, laut dem Marketingchef, direkt beim Unternehmen anzurufen, wenn ein Verlust festgestellt wurde. Dann wird schnell versucht zu helfen. Und meistens werde
schnell eine zufriedenstellende Lösung gefunden. „Und zum Thema Kundenzufriedenheit: Wir legen ganz viel Wert auf Polster bei den Sitzen der Fahrzeuge. Das bedeutet schlicht und einfach Komfort für unsere Kunden und Kundinnen. Es sind manchmal die Kleinigkeiten“, sagt Thomas Hermsdorf.
Neben der Kundenzufriedenheit sei ein wichtiger Baustein in der Unternehmensphilosophie zudem die Mitarbeiterzufriedenheit. Am Standort in Windischleuba gibt es aus diesem Grund zum Beispiel eine eigene Kantine. Ganz großgeschrieben werde zudem das Wort Sicherheit. Das beinhaltet zum einen die Fahrzeugwartung und -instandhaltung, aber auch die Fahrgastsicherheit. Regelmäßig werden
die Fahrzeuge überprüft. Und zum Thema Fahrgastsicherheit sagt Hermsdorf: „Es gilt zum Beispiel, Alkoholfahrten, vor allem bei Jugendlichen, so gut es geht, zu vermeiden. Somit muss der Fahrplan möglichst attraktiv gestaltet sein, damit alle sicher nach Hause kommen.“
Thomas Hermsdorf selbst ist bereits seit 1998 im Unternehmen und hat hier seine Lehre abgeschlossen. Der Ur-Altenburger, wie er sich selbst bezeichnet, ist stolz darauf, in „seinem“Landkreis etwas mitgestalten zu können. Sein Wunsch für die nächsten Jahre ist es, dass die Thüsac ein stetig stabiles und gesundes Unternehmen bleibt und die angebotenen Leistungen immer weiter ausgebaut werden.