Nicht vergessen: Portierung von Rufnummern

Wenn Sie einen Mobilfunkvertrag oder Ihren Festnetzanschluss kündigen, sind damit in der Regel Rufnummern verknüpft, die Sie auch weiterhin nutzen möchten. Bei der Übernahme einer Rufnummer aus einem Mobilfunkvertrag müssen Sie beide Seiten selbst informieren: Ihr alter Anbieter gibt dann die Rufnummer frei und verlangt für diesen Vorgang eine Portierungsgebühr. Diese kann bis zu knapp 30 Euro betragen und muss von Ihnen getragen werden. Ihr neuer Anbieter muss wissen, bei welchem Anbieter sich Ihre aktuelle Rufnummer befindet und kann die Übernahme in die Wege leiten. Am Ende bekommen Sie von Ihrem alten Anbieter mitgeteilt, ab welchem Zeitpunkt Sie beim neuen Anbieter mit Ihrer bisherigen Rufnummer erreichbar sind. Eine Mobilfunkrufnummer lässt sich auch dann portieren, wenn der alte Vertrag noch weiterläuft. Sie müssen dann zwar doppelte Kosten für den alten und neuen Vertrag bezahlen, können jedoch bereits über den neuen Vertrag und Ihre bisherige Rufnummer telefonieren.

Etwas anders sieht es bei der Portierung einer Festnetz-rufnummer aus. Diese kann erst zum Ende der Vertragslaufzeit erfolgen. Der Anstoß der Portierung erfolgt über den neuen Anbieter und wird in der Regel beim Vertragsabschluss mit beauftragt.

Die Bundesnetzagentur ist die Stelle, welche die Rahmenbedingungen für den Umzug von Rufnummern regelt. Auf der Website finden Sie alle Informationen im Detail (http://bit.ly/2oen2b9) sowie eine Eskalationsstelle (http://bit.ly/2p4bbj8), falls es bei dem Umzug zu Problemen kommt und Sie über Ihre beiden Anbieter – den bisherigen und den neuen – nicht weiterkommen sollten.