Probleme mit Pc-hardware lösen

Zeitbedarf: 30 Minuten · Schwierigkeit: einfach

Ein neu an den PC angeschlossenes Gerät funktioniert nicht oder eine bereits vorhandene Systemkomponente verweigert den Dienst? In solchen Fällen hilft Ihnen der Geräte-manager von Windows 10 weiter.

1 Um den Geräte-manager zu öffnen, tippen Sie Geräte-manager in das Suchfeld und klicken auf den unter „Höchste Übereinstimmung“angezeigten Eintrag. Alternativ hierzu können Sie mit der rechten Maustaste auf den Start-button klicken und im daraufhin angezeigten Menü den Eintrag „Geräte-manager“auswählen.

2 Hardwarekomponenten, die nicht korrekt funktionieren, werden im Geräte-manager mithilfe eines schwarzgelben Ausrufezeichensymbols markiert.

3 Klicken Sie den entsprechenden Eintrag doppelt an, so blendet Windows 10 den Dialog „Eigenschaften des Geräts“ein. Im Register „Allgemein“ist unter „Gerätestatus“eine kurze Problembeschreibung aufgeführt. In den meisten Fällen handelt es sich um falsche, veraltete oder komplett fehlende Treiber.

4 Klicken Sie unterhalb von „Gerätestatus“auf die Schaltfläche „Treiber aktualisieren“, um nach neuen Treibern für das betreffende Gerät zu suchen.

5 Befolgen Sie die Anweisung und entscheiden Sie sich im folgenden Dialog für „Automatisch nach aktueller Treibersoftware suchen“, damit Windows 10 sich selbsttätig darum kümmert.

6 Windows sucht im Anschluss daran im Internet nach passenden Treibern, was einige Sekunden dauern kann.

7 Handelt es sich um eine halbwegs aktuelle Komponente, dann stehen die Chancen sehr gut, dass Windows 10 die entsprechenden Treiber findet und sie auch gleich einspielt, sodass das Gerät verwendet werden kann.

8 Findet Windows 10 hingegen keine passende Treibersoftware, werden Sie darauf aufmerksam gemacht, dass das Gerät nicht installiert werden konnte. Beenden Sie den Dialog mit „Schließen“.

9 Wenn Sie über die Installations-cd oder -DVD des Geräts verfügen, können Sie versuchen, die auf dem Datenträger enthaltenen Treiber einzuspielen. Dazu klicken Sie im Dialog „Eigenschaften des Geräts“erneut auf „Treiber aktualisieren“, entscheiden sich für „Auf dem Computer nach Treibersoftware suchen“und klicken im folgenden Dialog auf den Button „Durchsuchen“.

10 Im Dialog „Ordner suchen“klicken Sie dann auf das CD- oder Dvd-laufwerk Ihres Computers und wählen jetzt das Verzeichnis aus, in dem die Treiber gespeichert sind. Meistens lautet der Name dieses Ordners „Drivers“. Ein Blick in das Handbuch des Geräts hilft oft weiter. Schließen Sie den Dialog mit einem Klick auf „OK“.

11 Zurück im Dialog „Auf dem Computer nach Treibersoftware suchen“klicken Sie auf „Weiter“. Die Funktion sucht daraufhin im angegebenen Verzeichnis und in den Unterordnern nach dem Treiber und spielt ihn auch gleich ein.

12 Alternativ können Sie den Treiber auch von der Herstellerwebseite laden. Öffnen Sie hierzu zuerst einmal den Browser, statten Sie der Webseite des Geräteherstellers dann einen Besuch ab und suchen Sie im Support- oder Download-bereich nach dem passenden Treiber. Wenn der Hersteller keine Treiber für Windows 10 zur Verfügung stellt, laden Sie die für Windows 8/8.1 konzipierte Treibersoftware herunter. Anschließend gehen Sie so vor wie bei der Treiberinstallation von CD/DVD, wählen aber im Schritt 10 anstelle des Cd/dvd-laufwerks denjenigen Ordner aus, in dem die heruntergeladene Treiberdatei gespeichert ist.