Handy geklaut oder verloren

Haben Sie Ihr Smartphone verloren oder wurde es gestohlen, kann der Finder oder Dieb ohne Codesperre Nachrichten lesen, Fotos betrachten und Anrufe tätigen. Um den Schaden zu minimieren, sollten Sie unverzüglich reagieren!

1. Wenn Ihnen Ihr Smartphone abhandengekommen ist, informieren Sie bitte Ihren Mobilfunkanbieter, der die Sim-karte dann sperrt. Notieren Sie sich im Vorfeld für eine mögliche Sperrung die Imei-nummer des Geräts und die Hotline-nummer des Providers. Beides gehört in den Geldbeutel.

2. Solange das Smartphone eingeschaltet und mit Ihrem Google-konto verknüpft ist, können Sie das Mobiltelefon über Google online auffinden und sperren lassen. Installieren Sie auf einem anderen Smartphone die Gratis-app „Find My Device“oder suchen Sie an Ihrem Rechner im Browser bei Google nach „Google Handy finden“und folgen Sie dem Treffer zur Google-seite. Das Sperren verhindert auch den Zugriff auf Ihre Whatsapp-inhalte.

3. Neben einer Sperrung haben Sie zudem die Möglichkeit, Ihr Handy im Geräte-manager aus Punkt 2 komplett löschen zu lassen. Dabei wird auch Whatsapp entfernt. 4. Lassen Sie sich von Ihrem Provider eine neue Sim-karte mit derselben Telefonnummer zusenden. Setzen Sie die Karte nun in Ihr Ersatz-smartphone ein und aktivieren Sie damit Whatsapp. Da der Messenger unter einer Nummer nur auf einem Gerät aktiviert sein kann, wird die App auf dem verlorenen Telefon in der Folge automatisch deaktiviert.

5. Um den Zugriff auf Whatsapp bis zum Erhalt der neuen Sim-karte zu sperren, senden Sie Ihre Telefonnummer in einer Mail mit dem Betreff „Verloren/gestohlen“an support@whatsapp.com.