Warum reagieren meine Telefone nicht bei Anrufen?

Sie haben die Fritzbox eingerichtet und Telefone angeschlossen. Nun stimmt die Zuordnung irgendwie nicht. Ein Telefon klingelt gar nicht, das andere Telefon reagiert auf die falsche Rufnummer. Was ist das Problem?

1 Sie haben die Rufnummern und die Telefoniegeräte auf der Fritzbox bereits eingerichtet. Gehen Sie nun zu „Telefonie –› Telefoniegeräte“. Im Register „Geräteübersicht“werden alle mit der Fritzbox verbundenen Geräte angezeigt. Das sind per Kabel und Dect angeschlossene Telefone, iphone- und Android-smartphones, die mittels Fritzfon-app angebunden sind, Anrufbeantworter, Faxgeräte und Türsprechanlagen. Wichtig sind die Spalten „Rufnummer ausgehend“und „ankommend“für jedes Gerät. Diese Einstellungen sollten Sie überprüfen.

2 Gehen Sie als Nächstes zu dem Telefoniegerät, das nicht oder falsch auf eingehende Anrufe reagiert und klicken Sie danach auf das Stiftsymbol rechts in der Zeile.

3 Kontrollieren Sie im Folgenden die Einstellungen unter „Ankommende Anrufe“. Ist die Option „auf alle Rufnummern reagieren“aktiviert, klingeln alle angeschlossenen Telefone für alle Nummern. Haben Sie Nummern intern verteilt, sollten Sie ebenfalls die Zuweisung der Telefone entsprechend regeln. In unserem Beispiel soll das Telefon „Office“auf zwei Nummern reagieren. Setzen Sie Häkchen vor die Nummern und bestätigen Sie mit „OK“.

4 Jetzt reagieren die Telefone zwar auf Anrufe, sie klingeln aber nicht. Schauen Sie zunächst am Telefon, ob Sie nicht die Stummschaltung eingeschaltet haben. Ist dies nicht der Fall, gehen Sie in der Fritzbox-oberfläche zu „Telefonie –› Telefoniegeräte“und klicken Sie bitte auf das Stiftsymbol am Ende der Zeile des betreffenden Telefons. Im Register „Klingelsperre“darf die Funktion nicht eingeschaltet sein. Ist dem so, entfernen Sie das Häkchen und bestätigen mit einem Klick auf die Schaltfläche „OK“. Nun sollten alle Telefone wie gewünscht auf eingehende Anrufe reagieren und klingeln.