ERSTE HILFE: FÜNF SCHNELLE TIPPS BEI DRUCKERPROBLEMEN

1. Sitz der Kabel prüfen: Es klingt banal, aber oft liegt es an einem verrutschten Kabel, wenn der Drucker keinen Mucks macht. Checken Sie, ob das Stromkabel korrekt sitzt. Ist der Drucker per LAN oder USB verbunden, prüfen Sie auch die jeweiligen Datenkabel sowohl am Drucker als auch am Rechner beziehungsweise am Router oder Switch.

2. Neustart durchführen: Oft kommen Sie nicht sofort auf die Ursache für ein Druckproblem. Schnelle Abhilfe schafft dagegen ein Neustart sowohl von Drucker und Rechner als auch der App auf dem Smartphone oder Tablet. Den Druckauftrag müssen Sie danach meist neu starten.

3. Druckerstatus checken: Reagiert Ihr Drucker nicht, obwohl Sie einen Auftrag abgeschickt haben, kann das am Druckerstatus liegen. Gerade übers Netzwerk wachen manche Printer nicht zuverlässig aus dem Energiesparmodus auf. Soll es schnell gehen, drücken Sie kurz den Einschalter am Gehäuse oder tippen Sie aufs Display und warten Sie, bis der Drucker betriebsbereit ist. Überprüfen Sie am Gerät, ob die Energiesparmodi richtig eingestellt sind. Bei Druckern ohne Bedienpanel nutzen Sie dazu das Webinterface oder ein Hilfstool vom Hersteller.

4. Standarddrucker prüfen: Sind mehrere Drucker installiert, kommt es leicht zu Verwechslungen. Die Folge: Der Druckauftrag erreicht das falsche Ausgabegerät oder landet im Nirvana, weil versehentlich ein Pdf-druckertreiber voreingestellt ist. Stellen Sie deshalb das richtige Gerät als Standarddrucker ein.

5. Vollständiges Treiberpaket installieren: Da Windows meist nur einen Basistreiber für ein neu erkanntes Gerät einspielt, fehlen hier oft Funktionen – besonders, wenn es sich um ein Multifunktionsgerät handelt, mit dem Sie auch scannen können. Abhilfe schafft das vollständige Treiberpaket vom Hersteller. Sie erhalten es über die entsprechenden Support-webseiten – siehe Kasten auf Seite 47.