Schnell und zuverlässig aus einer Hand

Dinge verspricht, die das Produkt dahinter nicht halten kann. Insgesamt wurden dazu im Januar 2016 telefonisch über 3000 DSLund Kabelkunden der sechs größten Provider Deutschlands und der jeweils drei größten Anbieter Österreichs und der Schweiz befragt, 2000 davon in Deutschland. Jeder einzelne musste bei dieser repräsentativen Erhebung insgesamt 18 Fragen beantworten, darunter solche zur Geschwindigkeit des Netzes, der Zufriedenheit mit Service und Leistung oder der Freundlichkeit der Support-Mitarbeiter. Kein Aspekt blieb unbeleuchtet, kein Problem im Verborgenen. Als Resultat der Befragung präsentieren wir Ihnen nun auf diesen Seiten die wichtigsten Ergebnisse, die Ihre Suche nach einem zuverlässigen und leistungsstarken Provider deutlich vereinfachen werden. Ein Internetanschluss muss vor allem zweierlei bieten: Die Geschwindigkeit sollte sich zumindest annähernd in den vom Provider versprochenen Regionen bewegen und der Anschluss muss zuverlässig sein. Denn was hilft ein schneller Anschluss in der Nacht, wenn die Daten in Stoßzeiten nur noch tröpfchenweise eintrudeln? Wir waren gespannt, ob es einen Anbieter gibt, der beide Kategorien dominiert und mussten feststellen: Nein, dem ist nicht so. Denn während die DSL-Anbieter Deutsche Telekom und 1&1 bei der Zuverlässigkeit ganz vorne liegen, dominieren die Kabelanbieter Unitymedia/Kabel BW sowie Kabel Deutschland bei der Geschwindigkeit. Überdurchschnittlich in beiden Kategorien schneiden drei Unternehmen ab: Die Deutsche Telekom, Unitymedia/Kabel BW sowie 1&1 geben sich weder hier noch dort eine wirkliche Blöße. Kabel Deutschland hat hingegen ein schnelles Netz, bei der Zuverlässigkeit langt es dagegen nur für den letzten Platz. Vodafone belegt in beiden Kategorien