Raiffeisenbank Erkelenz hat neue Online-Geschäftsstelle
Auf verändertes Kundenverhalten wird mit einem 24-Stunden-Portal im Internet reagiert.
ERKELENZ (RP) Die Raiffeisenbank Erkelenz hat auf ihrem Internetauftritt eine sogenannte Online-Geschäftsstelle eröffnet, die ein umfassendes, neues Service- und Produktportfolio bieten soll. Die Online-Geschäftsstelle ist nach Angaben der Bank mit Hauptsitz in Lövenich eine voll funktionsfähige 24Stunden-Geschäftsstelle, die im Internet den Kunden die gleichen Produkte und Services bietet, wie sie es von ihrer Bank vor Ort kennen.
„Mit der neuen Online-Geschäftsstelle können viele Bankgeschäfte nun direkt über das Internet in die Wege geleitet werden – unabhängig von Ort und Zeit“, erklärt Vorstandsmitglied Ulrich Lowis in einer Pressemitteilung: „So gewährleisten wir maximale Flexibilität.“
Die neuen Service- und Produktabschlussmöglichkeiten reichen von der Änderung der Adresse wegen Umzugs über den Antrag auf eine Kreditkarte bis zur Bestellung von Fremdwährung für den bevorstehenden Urlaub. „Die Digitalisierung schreitet immer weiter voran. Da ist es selbstverständlich, dass wir mitziehen, um den Service für unsere Kunden zu erhöhen“, erläutert Vorstandsmitglied Ulrich Lowis die Beweggründe der Bank.
Mit der Erweiterung ihres Internetauftritts reagiert die Genossenschaftsbank auf die Änderungen im Kundenverhalten der vergangenen Jahre: Das Internet diene inzwischen nicht mehr nur der Informationsbeschaffung, auch die Kommunikation laufe zunehmend über die verschiedenen Online-Kanäle. Hinzu komme, dass immer häufiger Verträge über Computer, Tablet oder Smartphone abgeschlossen werden, „da es schnell, einfach und bequem ist und im oftmals stressigen Alltag Zeit spart“. Die Vorstandsmitglieder sind sich einig: „Der Kunde ist König. Natürlich stellen wir uns auf deren verändertes Nutzungsverhalten ein und arbeiten konsequent an der Umsetzung unserer Digitalisierungsstrategie. Die Eröffnung unserer OnlineGeschäftsstelle ist ein bedeutender Schritt in diese Richtung.“