Pilotkommune: Stadt Rees wird digitaler

Zusammen mit drei weiteren Kommunen wird im Reeser Bürger-Service jetzt eine neue Software eingesetzt. Sie ist die Voraussetzung dafür, dass die Bürger auf lange Sicht einmal ihre Angelegenheiten von zuhause aus regeln können.

REES Den neuen Reisepass von zuhause aus beantragen oder der Stadt die neue Wohnanschrift bequem von der Couch aus mitteilen und sich den Weg zum Bürger-Service sparen – das ist alles noch Zukunftsmusik. Doch irgendwann wird es einmal möglich sein. Zumindest die Grundvoraussetzungen dafür sind in Rees jetzt geschaffen worden, denn die Stadt nutzt seit November das dafür nötige neue EDV-System.

Gemeinsam mit den Städten Bottrop, Moers und Krefeld ist der Bürger-Service der Stadt Rees im Rahmen eines Pilotprojektes des Kommunalen Rechenzentrums Niederrhein mit Sitz in Kamp-Lintfort seit einigen Wochen auf die neue Software „Vois“umgestellt worden. „Dazu haben wir uns freiwillig gemeldet, um die Vorteile frühzeitig in Anspruch nehmen zu können aber auch, um von der intensiveren Betreuung gerade zu Beginn einer solchen Umstellungsphase zu profitieren“, erläutert Luzie Uebbing, Leiterin des städtischen Bürger-Service, die Motivation für die frühzeitige Umstellung.

Bei der Software handelt es sich um ein System, über das papierlos nahezu alle Dienstleistungen des Bürger-Service abgewickelt werden. Dazu zählen zum Beispiel die Erstellung von Reisepässen, Personalausweisen und anderen Ausweisdokumenten, aber auch die Anmeldung oder Ummeldung zu einer Wohnanschrift in Rees. Darüber hinaus ist das Programm mit einer elektronischen Akte verknüpft. „Die Zeit der vielen Aktenordner ist damit auch im Bürger-Service endgültig vorbei“, freut sich die Leiterin des Bürger-Service.

Bürger, die Angelegenheiten bei der Stadt erledigen wollen, müssen nach wie vor zum Bürger-Service am Markt kommen. Der für sie bislang einzige Vorteil des neuen Systems: „Durch die Arbeit mit dem Bürgerpad können die einzelnen Schritte

schneller von statten gehen“, erläutert Stadtsprecher Jörn Franken. Der nächste Schritt, dass die Bürger ihr Anliegen selbst von zuhause aus regeln können, wird hingegen wohl noch eine Weile auf sich warten lassen. „Das ist langfristig angestrebt, wird aber nicht von der Stadt Rees alleine umgesetzt werden können. Das ist eine Sache, die alle Kommunen betrifft und an der auch die zuständigen Ministerien beteiligt sein werden“, erläutert Franken.

Neben der Papierersparnis durch die digitale Datenerfassung verbessert das neue System auch die Datensicherheit. Über so genannte

Bürgerpads an den Schaltern der Mitarbeiter werden den Kunden ab sofort nur die zwingend notwendigen Daten bereitgestellt. Im Gegenzug entfällt der gelegentlich notwendige Blick auf den Monitor der Verwaltungsmitarbeiterinnen.

Das Bürgerpad dient dazu, Angaben zu persönlichen Verhältnissen abzugeben, Daten zu kontrollieren und die Daten schließlich mit Unterschrift zu bestätigen. Alle fünf Arbeitsplätze des städtischen Bürger-Service sind im Zuge der Softwareumstellung mit den Bürgerpads ausgestattet worden. Der Kostenpunkt liegt bei rund 3500 Euro.

Nach der inzwischen erfolgten Eingewöhnungsphase sind unsere Erfahrungen durchweg gut“, gibt Luzie Uebbing auch in Richtung der Kolleginnen und Kollegen der anderen Städte im Kreis Kleve ein positives Signal. Die Umstellung in den Städten und Gemeinden im Kreis Kleve soll nun nach und nach erfolgen.

FOTO: STADT An Bürgerpads werden künftig die Angelegenheiten erledigt.