Viel mehr als nur ein Kiosk
Beim Bedienen ihrer Kunden zeigt eine unendliche Geduld. Die Jungen Bennet, Niklas und William können sich nicht schnell entscheiden, ändern immer wieder ihre Bestellung um und wählen sorgfältig aus. Und das ist verständlich, denn die Auswahl ist groß. Mehr als siebzig verschiedene lose Süßigkeiten warten in dem Kiosk von Gabriele und
darauf, in eine sogenannte Süßtüte zu verschwinden. Und die ist nicht nur bei der Jugend beliebt. „Wie viel habe ich jetzt ausgegeben?“, fragt eine Frau, die für ihre 33-jährige Tochter nur saure Teile auswählt. Dass die Antwort 1,02 Euro lautet, ist kein Versprechen, denn bei Tapperts gibt es noch Brausebonbons für einen Cent oder Kaubonbons für drei Cent. „Das soll ja für die Kinder ein Spaß bleiben“, sagt Klaus Tappert.
Seit 1992 steht das Ehepaar gemeinsam in dem kleinen Laden mitten auf der Klemensbrücke im historischen Zentrum von Kaiserswerth. Dieser war ursprünglich ein Obst-, Gemüse- und Delikatessengeschäft, das von Gabrieles Eltern 1962 übernommen und später an die Tochter und Schwiegersohn weitergegeben wurde. Als die Lottoannahmestelle 1996 in der Nachbarschaft schloss, wurden die Tapperts gefragt, ob sie nicht eine Lottozentrale werden wollten. „Wir haben das gerne gemacht, denn für uns bedeutete das, nicht mehr
Klaus Tappert Gabriele Tappert
jeden Tag zum Großmarkt, keine Außenstände aufbauen und nicht mehr draußen vor dem Laden stehen zu müssen“, sagt Klaus Tappert.
Den kleinen Laden, in dessen Gang zwei Personen nur knapp aneinander vorbeikommen, für die neuen Ansprüche umzubauen und somit etwas mehr Fläche zu schaffen, ging aber nicht. Denn das Gebäude ist Teil einer riesigen alten Bunkeranlage, die für bis zu 5000 Menschen ausgelegt war. Dort, wo sich heute die Geschäftsräume befinden, war der Haupteingang, der als „normales“Haus getarnt war. Deshalb müssen die Tapperts immer genau überlegen, was sie in ihr Sortiment noch aufnehmen können. Im Moment sind das neben dem üblichen Büdchenangebot wie Zigaretten, Zeitungen und Zeitschriften, Getränken und Süßigkeiten auch fair gehandelte Waren und Düsseldorf-Souvenirs wie T-Shirts und Aufkleber. Findet eine Veranstaltung im Ort statt, gibt es garantiert die Eintrittskarten im Vorverkauf im Kiosk. „Der Mix macht es“, sagt Klaus Tappert.
Und die familiäre Atmosphäre. Den Großteil ihrer Kunden kennt das Ehepaar beim Namen und auch deren Wünsche. Manch einer wird mit einer Umarmung begrüßt und jeder mit einem kleinen Scherz. „Ich bin täglich hier und froh, dass es so einen Kiosk noch gibt“, sagt „Hier erfährt
Karin Franken.
man alles oder wird auch alles los.“Tatsächlich wird innerhalb von zehn Minuten eine ganze Bandbreite an persönlichen Themen von verschiedenen Kunden angesprochen. Berichtet wird von einem Zahnarztbesuch, dem Hüftleiden, der Autoreparatur, der anstrengenden Arbeit des Mannes und dem anstehenden Urlaub. „Wir haben halt ein gutes Verhältnis zu unseren Kunden und mit manchen haben wir richtige Freundschaften geschlossen.“
Während andere Büdchen sich als Notanlaufstelle für die Besorgung nach Geschäftsschluss verstehen, haben die Tapperts ganz normale Öffnungszeiten. Um dennoch konkurrenzfähig zu sein, haben sie sich mit einem Getränkelieferservice ein zweites Standbein geschaffen. Zudem sind sie eine Hermes-Paketstelle. Zu Spitzenzeiten werden bis zu 100 Pakete an einem Tag in dem Büdchen abgegeben.
Aber auch für die Touristen des historischen Stadtteils sind die Tapperts eine wichtige Anlaufstelle. „Es fehlt hier eine Touristeninformation und deshalb werden wir häufig nach den Sehenswürdigkeiten in Kaiserswerth gefragt.“Antwort geben die beiden gerne und das ziemlich sachkundig – wenn es gerade die Zeit zulässt. Ansonsten können die Ortsfremden eine Broschüre zum historischen Rundweg durch den Ort, Postkarten mit beliebten Kaiserswerther Motiven und als Mitbringsel Honig aus Kaiserswerth erwerben. „Was ist das denn nur für ein entzückender kleiner Laden“, lobt deshalb auch Touristin die aus Bonn zu Besuch in Kaiserswerth ist.
„Für solch einen Job braucht man viel Herzblut und man muss den Umgang mit Menschen wirklich lieben. Ein wortkarger Brummbär ist dafür eher nicht geeignet“, sagt Klaus Tappert. Dennoch steht für die Tapperts fest, dass sie in einem vernünftigen Alter in Rente gehen wollen. „Mit 80 Jahren wollen wir hier nicht mehr stehen.“Keines der drei erwachsenen Kinder wird das Geschäft übernehmen. „Wir haben sie ermutigt, ihren eigenen Weg zu gehen und sich nicht zur Geschäftsübernahme verpflichtet zu fühlen“, sagt Gabriele Tappert. Umgekehrt wollte sich das Ehepaar auch später nicht verpflichtet fühlen, immer wieder im Kiosk aushelfen zu müssen. Rechtzeitig wollen die Tapperts aber nach einem geeigneten Nachfolger Ausschau halten. „Diesen würden wir bei Bedarf auch anfangs begleiten, damit dieser Kiosk den Kaiserswertern noch lange erhalten bleibt.“
Wiltrud Schimpke, Julia Brabeck
Tapperts Kiosk, Kaiserswerther
Markt 61, Öffnungszeiten Montag bis Freitag 8.30 bis 13 Uhr und 15 bis 18.30 Uhr, samstags von 8.30 bis 13 Uhr, Telefon 0211 402646