Digitale Hilfe für Senioren gibt es jetzt auch am Telefon

Jeden Mittwoch beraten Experten Senioren telefonisch bei Problemen mit dem Smartphone. „Wir sind Haan“bietet diesen Service in Kooperation mit der Uni Vechta an.

HAAN (RP) Seit Jahren erfolgreich ist Smart Help, die persönliche Hilfe durch Haaner Schülerinnen und Schüler bei Problemen mit Handy, Tablet, Computer, Internet und Co. Jede Woche donnerstags von 15 bis 17 Uhr, im Jugendhaus der Stadt Haan, steht kompetente Hilfe für Senioren bereit.

Ab Mittwoch, 16. November, ergänzt das Seniorennetzwerk „Wir sind Haan“sein Beratungsangebot durch die Telefon-Hotline, bei der Studierende der Universität Vechta den älteren Menschen per Telefon weiterhelfen, wenn es Probleme mit dem Handy oder dem Tablet gibt. Unter der Nummer 04441 15186 erwarten hilfsbereite junge Menschen jeden Mittwoch von 12 bis 16 Uhr die Senioren-Hilferufe, und beraten, wenn zum Beispiel das Handy nicht so will, wie es soll.

Die Anrufer können in dieser Zeit alle Smartphone-Fragen stellen und bekommen Auskunft. Wenn die jungen Menschen das Problem nicht telefonisch lösen können, halten sie Tipps bereit, wo, zum Beispiel in Haan Hilfe bereitsteht. „Wir wollen den älteren Menschen in Haan eine zusätzliche Möglichkeit anbieten digitale Hilfe zu bekommen, die sie bequem von zu Hause erreichen können“, sagt Hermann Neumann, der die Hotline zusammen mit Master-Studierenden und Dozenten der Universität Vechta initiiert, entwickelt und erprobt hat. „Wir arbeiten dabei eng mit Smart Help und dem Internet-Café der Awo zusammen und auch die „LernTüte“steht Interessenten weiterhin zur Verfügung.“Es handelt sich um ein Teilprojekt des „Lern-Tüten-Projektes“(intergenerationales DigitalTandem-Projekt), welches mit dem Goldenen Internetpreis 2021“ausgezeichnet wurde.

Die telefonische Beratung für Haaner Senioren ist jeden Mittwoch zwischen 12 und 16 Uhr unter der Rufnummer 04441 15186 erreichbar. Die persönliche Beratung durch Schülerinnen und Schüler können alle Hilfesuchenden jeden Donnerstag von 15 bis 17 Uhr im Jugendhaus der Stadt Haan, Alleestraße 6 (neben dem CVJM-Haus) nutzen. Die individuelle Hilfe für Senioren in den Räumlichkeiten des Jugendhauses wird bereits seit dem Jahr 2017 angeboten.

Alle Beratungsangebote sind kostenlos; es fallen gegebenenfalls. nur die normalen Telefongebühren an.