„Kleine Reisewelt“erobert neue Räume
Erst kam Corona und dann ein Rohrbruch: Wegen wegbrechender Provisionen und dem Zwangsumzug dachte Reisekauffrau Laura Frauenrath kurz ans Aufgeben. Doch sie macht weiter – in neuen Räumen am Hochdahler Markt.
ERKRATH Am Hochdahler Markt steht ein Umzug an: Die „Kleine Reisewelt“muss ihr angestammtes Ladenlokal wegen der Folgeschäden eines weiteren Rohrbruchs in den Wohnungen über ihrem Ladenlokal verlassen. „Das war der fünfte, wenn ich richtig mitgezählt habe,“so Laura Frauenrath, die vor elf Jahren den Schritt in die Selbständigkeit wagte. „Allerdings ist dieser Rohrbruch so folgenschwer, dass ich mein Ladenlokal nicht mehr benutzen kann“. Denn beim Aufstemmen der feuchten Stelle sei auf der gesamten Wand ein Schwarz-Schimmelbefall zum Vorschein gekommen, der von einem der früheren Schäden stammen muss.
Eine Baubiologin habe das Betreten des Ladenlokals direkt untersagt. Nun ist ihre Mitarbeiterin, Bettina Bohlmann, in Kurzarbeit und Laura Frauenrath beantwortet die „sehr übersichtlichen“Kundenanfragen telefonisch. „Statt mit Neugeschäft beschäftigen wir uns zu 95 Prozent mit Umbuchungen. Zum Glück haben wir viele tolle Stammkunden, die ihre Reise verschieben, wenn sie zum Termin aufgrund der Corona-Einschränkungen nicht fahren können“, so Frauenrath. Sie empfiehlt jedem Kunden, die von den Veranstaltern angebotenen „Flex-Optionen“zu nutzen. „Die Stornierung und damit unbezahlte Mehrarbeit liegt dann zwar bei uns, aber die Kunden erhalten bis auf die Kosten für die ‚Flex-Option‘ den vollen Preis bis kurz vor dem Reisetermin zurück.“
Angesichts der wenigen Reisen in den vergangenen Monaten sind auch die Provisionen sehr gering. Die Kosten der Reisewelt werden dadurch zurzeit nicht gedeckt. „Bisher habe ich nie darüber nahgedacht, aufzugeben“, betont die Touristikerin, deren Stimme man die Sorgen anhört. „Als feststand, dass die Immobilienverwaltung mir hier auf dem Hochdahler Markt nur den halb so großen, ehemaligen Teeladen als Alternative anbieten konnte, da habe ich das kurzfristig den Ausstieg in Erwägung gezogen.“Doch dann kam die Kämpferin ihr durch und sie habe sich gesagt, „das stehe ich auch noch durch“. Zwar hätten die beiden Hilfspakete, die im vergangenen Jahr von der Bundesregierung aufgelegt wurden, um die Touristik-Branche zu unterstützen, ihr zwischenzeitlich geholfen. Doch dann habe sie doch auf ihre „gut gefüllten“Rücklagen zurückgreifen sowie ihre private Altersvorsorge auflösen müssen.
Gewünscht hätte sich Laura Frauenrath allerdings, dass das dritte Hilfspaket des Bundes, das sie noch bis August beantragen könnte, bereits im Dezember aufgelegt worden wäre. „Die buchungsstärksten Monate für uns Reisebüros sind Dezember, Januar und Februar. Da generieren wir den Umsatz, der uns sonst über das Jahr bringt. So habe ich einen zweiten KfW-Kredit aufnehmen müssen, für die Umzug-Kosten, mit denen ich nicht gerechnet habe.“
Hinzu kommt der Zeitdruck. Diese Woche muss noch das gesamte Inventar wie Schreibtische, Stühle, Computer und aller Buchungsunterlagen durch eine Spezialfirma von den Schimmelsporen gereinigt werden. Kraft tankt Laura Frauenrath, wenn sie mit ihrem einjährigen Sohn zusammen ist. „Wenn er mich anlächelt, vergesse ich Sorgen zumindest für eine kurze Zeit.“Auch der Rückhalt ihres Mannes und ihrer Stammkunden, die ihr und ihrem Reisebüro die Treue halten, bestärkt sie; zum Weitermachen, bis das Reisen wieder möglich sein wird. Dann hofft sie, neben ihren treuen Kunden den einen oder andere neuen Interessenten in der „Kleinen Reisewelt“begrüßen zu können, der bisher vielleicht im Internet gebucht hat.
Tolle Tipps für aktiven Familienurlaub, Reisen für Menschen, deren Partner verstorben ist und die nun mit anderen, die dasselbe Schicksal ereilt hat, gemeinsam auf Reisen gehen können, oder besondere Studienreisen, vielleicht einmal mit einem kulinarischen Schwerpunkt, hat Laura Frauenrath genauso in ihrem Angebot wie Griechenland, die Kanaren oder Balearen, Türkei und zahlreiche Fernziele. Die entsprechend kompetente Beratung gibt es von den beiden erfahrenen Reiseverkehrskauffrauen gratis dazu.