Kein Fall ist unlösbar
Die Karosserie- und Lackexperten des Langenfelder Unternehmens J. Mailbeck Karosserie + Lack haben sich zwei klare Leitbegriffe auf die Fahne geschrieben: Service und Qualität. Was so einfach klingt füllen die Langenfelder im Arbeitsalltag und Kundenkonta
„Wir nehmen den Servicegedanken besonders ernst,“so Martina Mailbeck, kaufmännische Leiterin des Familienbetriebes, der seit 1991 am heutigen Standort in der HansBöckler-Straße ansässig ist. „Und das bedeutet, dass für uns die Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt steht.“Dazu gehört, neben den Lack- und Karosseriearbeiten, zum Beispiel auch der Unfallservice mit Hol- und Bringdienst und Werkstattersatzfahrzeug. Ärgernisse wie kleinere Beulen beseitigen die Profis ohne, dass eine neue Lackierung notwendig ist. Um den Kunden alles aus einer Hand bieten zu können, schließt die Dienstleistungspalette der J. Mailbeck Karosserie + Lack auch Leistungen wie Klimaservice und Hauptuntersuchung ein.
Guter Service überzeugt den Kunden aber nur, wenn erstklassige handwerkliche Qualität die Basis ist. Die Langenfelder Karosserie- und Lackexperten stehen für diese Qualität: „Wie bieten drei Jahre Garantie auf alle Reparaturen.“betont Martina Mailbeck. Handwerkliche Tradition verbunden mit technischer Innovation sind ein Leitgedanke des Unternehmens. Das betrifft sowohl die verwendeten Werkstoffe – zum Beispiel hochwertige Lacke auf Wasserbasis von Standox – als auch die regelmäßige Teilnahme an Lehrgängen, mit denen sich das Mailbeck-Team stets auf dem neuesten Stand der Technik hält. Ein aktuelles Thema ist etwa die Verwendung hochfester Stähle im Karosseriebau – die Langenfelder Profis können selbstverständlich damit umgehen. Bei der Reparatur von Unfallschäden ermöglicht die innovative Technik eine optimale Instandsetzung des Unfallwagens. Die auf dem neuesten Stand geschulten Ka-
Martina Mailbeck rosserie-Spezialisten beherrschen die herkömmlichen Reparaturtechniken ebenso perfekt, wie modernes Smart-Repair. Computergestützte Coloristik ist die Basis für Lackierungen nach allen Herstellerstandards.
Ein Nachweis der handwerklichen Qualität bei Mailbeck ist, dass das Unternehmen zertifizierter Eurogarant Fachbetrieb ist. Martina Mailbeck erläutert, was das in der Branche ausgesprochene wichtige, unter Laien aber oft unbekannte Qualitätssiegel bedeutet: „Eu- rogarant-Betriebe sind zertifizierter Meisterbetriebe für Karosserie- und Lackierarbeiten. Wir erledigen die Reparatur nach Herstellervorgaben und - richtlinien und verwenden Original-Ersatzteile, entsprechen damit also den selben Qualitätskriterien wie Vertragswerkstätten – nur, dass wir eben alle Marken bearbeiten. Unsere Qualitätsstandards werden regelmäßige kontrolliert – jedes Jahr müssen wir uns einer Qualitätsüberprüfung stellen und uns neu bewähren. Das stellt sicher, dass wir wirklich immer auf dem neuesten Stand sind.“Alle Eurogarant-Betriebe sind Mitglied im Zentralverband Karosserie- und Fahrzeugtechnik (ZKF). Sie sind wegen ihrer hohen Qualität von vielen Versicherern und Flottenbetreibern als Partnerwerkstätten anerkannt. Derzeit kümmern sich acht Mitarbeiter, darunter ein Auszubildender zum Malerund Lackierer, in dem 1985 gegründeten Familienbetrieb um die Wünsche der Kunden.
„Die Zufriedenheit
der Kunden steht bei uns im Mittelpunkt!“
Zu finden ist J. Mailbeck Karosserie + Lack an der Hans-BöcklerStr. 26 in Langenfeld. Der Betrieb ist montags bis freitags von 7 bis 18 Uhr geöffnet, außerdem samstags von 8 bis 12 Uhr. Telefon: 02173 – 73036, E-Mail: info@mailbeck.de. Im Internet unter: www.mailbeck.de