Fair, günstig – ausgezeichnet
Thomas Augner bietet in Quettingen in seiner „Werkstatt des Vertrauens“Service in Herstellerqualität.
Vertrauen ist ein hohes Gut. Vertrauen muss wachsen. Bei Thomas Augner, dem Spezialisten für umfassenden Service an Automobilen, wird „gewachsenes Vertrauen“sogar sichtbar. In seinem Betrieb an der Torstraße 12 in Quettingen hängen inzwischen zwölf Urkunden. Augner und sein Team wurden von 2006 bis 2017 jeweils als „Werkstatt des Vertrauens“ausgezeichnet. Fair und günstig sind die Kriterien für diesen nicht von anonymen Juroren, sondern von Kunden per Stimmkarte erteilten Ritterschlag.
Bei Augner sind Fahrzeuge aller Fabrikate gut aufgehoben. Mit weiteren Investitionen in modernste Technik und Schulungen schaffen es die Quettinger, bei Service und Reparatur die Qualität vorzuhalten, die der Käufer heutzutage nicht nur in der Vertragswerksatt erwarten kann. „Service in Herstellerqualität, Originalersatzteile, Originalwartungsdiagnose“, fasst Thomas Augner zusammen. Möglich macht das die vom Zentralverband des Deutschen Kraftfahrfahrzeuggewerbes bereitgestellte Diagnosetechnik Euro DFT.
Es reicht schon lange nicht mehr, Diagnosen anhand des Motorgeräusches zu stellen oder das Auto auf die Hebebühne stellen, um Verschleiß oder mechanische Defekte zu erkennen. In ihrem Bestreben, die Fahrzeuge immer sicherer und komfortabler zu machen, verbauen die Hersteller immer mehr elektronische Elemente. Selbst für Kleinwagen sind computergesteuerte Bremsund Stabilisierungssysteme inzwischen fast zur Selbstverständlichkeit geworden. Für das Augner- Service-Team sind die Geräte zur elektronischen Fehlerdiagnose deshalb heute genauso wichtig wie der passende Schraubschlüssel.
Zusätzlich gehört Augners Werkstatt zu MOTOO, einem Verbund markenunabhängiger Kfz-Betriebe, die Zugriff auf die technischen Vorgaben der Hersteller haben. Auch bei der täglichen Belieferung, der Werkzeugausstattung und der permanenten Aus- und Wei- terbildung hilft dieser Zusammenschluss. Auch wichtig: Dank einer europäischen Verordnung bleiben die Gewährleistungsansprüche gegenüber dem Hersteller uneingeschränkt erhalten, wenn ein MOTOO-Betrieb das Fahrzeug gewartet hat.
Die fachlichen Voraussetzungen sind das eine, der persönliche Kundenkontakt ist das andere, was zur Zufriedenheit führt. „Meist Stammkunden, oder neue Kunden, die auf Empfehlung kommen, oftmals sogar aus Köln“, sagt Augner, der den 1973 vom Vater gegründeten Betrieb seit 1996 führt. Autos sind seine Leidenschaft, er ist quasi im Umfeld des elterlichen Betriebes groß geworden. Im Vergleich zu großen, anonymen Werkstätten schätzen Augners Kunden die Übersichtlichkeit und die per- sönliche Ansprache. Meist wird nach Terminen gearbeitet (morgens gebracht, abends gemacht), ein Festpreis garantiert, in Notfällen natürlich geholfen, und ein Ersatzwagen steht bereit.
Die angebotene Bandbreite der professionell erbrachten Leistungen bei Augner ist beeindruckend, von A wie Abgasuntersuchung über Inspektionen oder Reifendienst bis Z wie Zahnriemenwechsel. Dreimal wöchentlich wird die Werkstatt zum DEKRA- Prüfstützpunkt, bei dem Hauptuntersuchungen stattfinden. Chef Thomas Augner kümmert sich nicht nur um den Schriftkram und die Kundenberatung. Wenn Zeit ist, nimmt er gerne selbst das Werkzeug in die Hand. „Ich bin gewissermaßen der Libero, Karosseriearbeiten sind meine Spezialität“, schmunzelt er.
„Der Beratungsbedarf der Kunden wird aktuell größer, vor allem durch die Dieselproblematik“, sagt Thomas Augner. Die Autobesitzer sind verunsichert, widersprüchliche Meldungen in den Medien, Benziner sind plötzlich auch in der Kritik – „Abwarten“lautet die Empfehlung des Fachmannes.
Für Freunde der Young- oder Oldtimer ist Augner eine bekannte Adresse, auch sein spezieller Sportwagen(pflege)service wird gerne genutzt. Wer ein besonders Problem mit seinem Auto hat, sollte jetzt einen Termin vereinbaren. Ab Ende März ist wieder WinterSommer-Reifenwechsel angesagt. Anruf genügt unter : 02171-7061-00. Oder schauen Sie mal auf die Homepage: www. autoservice-augner.de