Gute Ideen und bester Service: Die Geschäfte gehen weiter
An der Seite des Kunden: die Volksbank Oberberg, die Stadtsparkasse RadevormwaldHückeswagen, Möbel Knappstein und Schreiner Steinberg
Die Volksbank Oberberg hat schon vor Wochen Präventionsmaßnahmen eingeleitet, um Mitarbeiter und Kunden bestmöglichen Schutz vor Ansteckung zu gewährleisten. Aufsteller in den Geschäftsstellen weisen darauf hin, welche Maßnahmen zum Schutz vor Ansteckung jeder Einzelne ergreifen kann – die Geschäftstellen sind wie gewohnt erreichbar: persönlich, telefonisch, per E-Mail. Auch die Geldautomaten und SB-Terminals bleiben für die Kunden zugänglich. Und natürlich helfen die Volksbank-Mitarbeiter bei Fragen und dem Wunsch nach Beratung gerne weiter. Abgesagt sind allerdings sämtliche Kundenveranstaltungen. Dennoch der Tipp: Bankgeschäfte einfach mal von zu Hause aus erledigen. Telefonische und mobile Alternativen bietet die Volksbank vom Online-Banking bis zur VR-Banking App. Zudem steht die Volksbank nicht nur Privat-, sondern auch Firmenkunden zur Seite und unterstützt beispielsweise Firmen dabei, die passenden Fördermaßnahmen für ihr Unternehmen zu finden. Axel Klugmann und Guido Verwied, die Niederlassungsleiter der Raiffeisenbank Radevormwald und der Raiffeisenbank Hückeswagen (Zweigniederlassungen der Volksbank Oberberg), machen ihren Kunden Mut: „Es wird vorübergehen! Und dann, wenn es soweit ist, werden wir uns wieder alle freuen, ins Büro oder in die Firma zu gehen und die Kolleginnen und Kollegen zu sehen. Wir werden die Arbeit der Menschen zu schätzen wissen, die unsere Gesundheit aufrecht erhalten, Regale auffüllen, Lieferdienste übernehmen oder
Geldscheine auszahlen. Wir werden Hände schütteln und unsere Freunde umarmen. Auf diesen Tag freuen wir uns. Das wird ein guter Tag!“
Manche Räume kommen Jochen Steinberg „ganz schön schräg“daher. Dann prägen Dachschrägen ein Schlafzimmer oder den Büroplatz. Für den Schreiner mit Ideen entpuppen sich diese Situationen lediglich als willkommene Herausforderung in seinem täglichen Geschäft. Wenn Kunden sich etwa in Dachgeschosswohnungen
mit Schrägen Einbauschränke wünschen, ist er in seinem Element: „Durch die perfekte Anpassung an die Dachkonstruktion lassen sich auch schwierige Räume sinnvoll nutzen“, weiß er. Seine individuellen Problemlösungen für Haus und Wohnungen sind maßgenau und vielfältig. Dabei bleibt er seiner Philosophie stets treu: Sein Unternehmen steht für beste Qualität und individuelle, hochwertige Ausführung. In der Ausstellung der Schreinerei können sich Interessierte inspirieren lassen:
Dort finden Besucher nach Terminabsprache neben dem Fachwissen von Jochen Steinberg und seinem Team auch eine Fülle verschiedener Materialien, Muster und Lösungsbeispiele. „Natürlich kommen wir unter Berücksichtigung der aktuellen Abstandsregeln auch gerne ins Haus, um Lösungen zu besprechen“, sagt Steinberg
Die Sparkasse Radevormwald-Hückeswagen zeigt in dieser ernsten Corona-Situation, auf wen man sich verlassen kann. „Als lokaler Finanzpartner gehört es zu den gesellschaftlichen Verpflichtungen der Sparkassen, dafür zu sorgen, dass den Menschen hier vor Ort schnell und so unbürokratisch wie möglich geholfen wird,“sagt Dorothea Stabolewski, Vorstandsvorsitzende der Sparkasse. Schnell wurde ein Krisenstab gebildet. Da Sparkassen aufgrund der Geldversorgung zu den systemrelevanten Unternehmen gehören, galt es sofort entsprechende Handlungsfelder zu besetzen. Die digitale Welt gewinnt dabei schnell an Bedeutung. Sehr viele Kunden nutzen inzwischen das kontaktlose Bezahlen per Karte oder Handy, da auch die Geschäftswelt diese Hygienebrücke jetzt vermehrt einsetzt.
Aber auch die Bankgeschäfte gehen in diesen Zeiten weiter. Dies erfolgt allerdings fast ausschließlich telefonisch oder durch die Chat-Funktion. „Sollte es im Bereich der Immobilienfinanzierungen außerhalb der Onlinefähigkeit, wo die Höhe des Kreditwunsches begrenzt ist, zu Vertragsabschlüssen kommen, haben wir in unseren Beratungsbüros mit Plexiglas vorgesorgt, so dass dem Wunsch für eine eigene Immobilie grundsätzlich nichts im Weg steht,“sagt Stefan Bettges, Leiter des Firmenkundencenters. Seit Ende März steht Stefan Bettges mit seinen Spezialisten für Anträge und Fragen rund um die Soforthilfe
des Landes für alle Unternehmer zur Verfügung.
Das sparkassenweite Unterstützungsangebot „Gemeinsam da durch“ist eine weitere Möglichkeit der gegenseitigen Hilfe zwischen Händlern und Kunden. Sie bietet Unternehmen die Möglichkeit, den Menschen in ihrer Region Gutscheine anzubieten.
Gut gerüstet für die neuen Bedingungen ist die Remscheider Filiale von Möbel Knappstein. Dort wurden für die Wiedereröffnung umfangreiche Maßnahmen und Vorkehrungen getroffen, was Hygiene- und Abstandsvorschriften betrifft. So werden die Besucher an Eingang und Ausgang gezielt separat gelenkt, um größere Aufeinandertreffen zu verhindern. Desinfektionsmittelspender stehen nicht nur im Eingangsbereich bereit, sondern ebenso im Bereich der Aufzüge auf allen insgesamt vier Etagen. „Da zudem gleich mehrere Kunden den Wunsch geäußert haben, werden wir nun auch noch in den Toilettenräumen neben den Seifenspendern weitere Desinfektionsmittelspender aufstellen“, erläutert Hausleiter Roland Winter. „Und die Aufzüge dürfen wegen des nötigen Abstands jeweils nur von einer Person genutzt werden“, führt er weiterhin aus. Um die Kunden stets an den gebotenen Abstand zu erinnern, erfolgen alle 20 Minuten entsprechende Lautsprecherdurchsagen. Und das hauseigene Restaurant sei natürlich weiterhin geschlossen.
Auf einen Service müssen Kunden von Möbel Knappstein trotz Corona aber auch jetzt nicht verzichten: „Unser Bully kann weiterhin für den Transport ausgeliehen werden“, bekräftigt Winter. Der werde im Anschluss auch stets gründlich gereinigt, bevor er dem nächsten Kunden zur Verfügung gestellt werde.