Postfächer ziehen an die Bahnstraße
Seit Monaten kritisieren Kunden die unzuverlässigen Öffnungszeiten und lange Wartezeiten in der Postbankfiliale an der Poststraße. Jetzt gibt es eine neue Änderung. Und eine mögliche Schließung der Filiale steht weiter im Raum.
Bis vor rund einem Jahr war die Poststraße in Ratingen eine zuverlässige Adresse, um alle Dienstleistungen rund um Briefsendungen, Pakete oder Postbankgeschäfte abzuwickeln. Doch immer häufiger standen die Kunden dort vor verschlossenen Türen oder mussten lange Wartezeiten in Kauf nehmen. Vor wenigen Tagen erst erhielten einige Postkunden die Nachricht, dass jetzt die Postfächer umziehen werden. Und auch bei der Postzustellung scheint – vorsichtig formuliert – der Wurm drin zu sein.
Stellen Sie sich vor, eine gute Freundin stirbt, und die Einladung zur Trauerfeier liegt erst nach der Beerdigung im Briefkasten. Dies ist beileibe kein erfundenes Szenario, sondern so vor einigen Tagen in Ratingen geschehen.
Etliche Trauergäste wurden auf diese Weise der Möglichkeit beraubt, von einem geschätzten Menschen Abschied zu nehmen. Aber Rechnungen, Einladungen zu wichtigen Terminen oder andere Sendungen verzögern sich zusehends. Einige Ratinger beklagen sogar, nur noch einmal in der Woche Post zugestellt zu bekommen.
„Von einem großflächigen Zustellproblem in Ratingen ist uns nichts bekannt“, so ein Sprecher der DHL Group. Grundsätzlich werde die Post auch weiterhin täglich zugestellt, nur gelegentlich gebe es personelle Probleme.
Ein „aber“gibt es dennoch: Generell nehme die Sendungsmenge ab. Immer mehr würden Briefe durch digitale Kanäle ersetzt. So betrage die durchschnittliche Postmenge an Montagen nur noch zwei Prozent der gesamten Wochenmenge. „Was vorliegt, wird an allen Wochentagen zugestellt“, so der DHL-Group-Sprecher. Da die Post an Wochenenden so gut wie gar nicht genutzt werde, bliebe der Briefkasten montags oft leer.
Da die Sendungsmenge insgesamt kontinuierlich abnehme, würde auf Verbundzustellung umgestellt, so die DHL-Group. Das heißt, den altbekannten Briefträger gibt es so nicht mehr. Vielmehr bringen die Mitarbeiter Briefpost und Pakete in
einem Rutsch. Die Zustellzeiten verschieben sich.
Und jetzt wird es kompliziert. Was Kunden früher landläufig als „Post“bezeichneten, ist inzwischen in mehrere Unternehmen aufgeteilt. So wird das internationale Logistikgeschäft unter dem Namen DHL Group geführt, das nationale Postgeschäft trägt den Markennamen „Deutsche Post“, und Finanzgeschäfte laufen unter dem Dach der Deutschen Bank. Alle Unternehmen stellen sich derzeit neu auf und strukturieren um.
So liefen in der Vergangenheit zwar Finanz- und Postgeschäfte an der Poststraße im selben Gebäude, werden aber von unterschiedlichen Unternehmen verantwortet. Seit einigen Jahren verringert die
Deutsche Post die Zahl ihrer Filialen und arbeitet zunehmend mit Supermärkten, Tankstellen oder Tabak- und Schreibwarenläden zusammen. Strenggenommen, ist die Postbankfiliale an der Poststraße also ein Vertragspartner, der Leistungen der Post übernimmt.
Bereits im August 2023 öffnet die Deutsche Post eine zusätzliche Filiale an der Bahnstraße. Kunden können dort Briefe und Pakete aufgeben, Marken kaufen oder Einschreiben aufgeben. Jetzt sollen auch die Postfächer dorthin umziehen.
„Leider wird der Postfachstandort Poststraße 24-26 am 25. Juni geschlossen.“So heißt es in dem Schreiben an die Kunden. Auch mit diesem Schritt trägt die Post der sinkenden Nachfrage nach Postfächern Rechnung. Wer sein Postfach behalten möchte, gibt an der alten Adresse seinen Schlüssel ab und erhält am neuen Standort einen anderen.
Postdienstleistungen würden an der Poststraße jedoch weiter angeboten, so der Sprecher der DHLGroup, der jedoch zu den Zukunftsaussichten der Filiale keine Angaben machen kann.
Ebenso wenig ein Sprecher der Postbank. Das Postbank-Filialnetz werde in den nächsten Jahren von derzeit circa 550 auf 300 reduziert. Ob der Standort an der Poststraße in Ratingen von einer Schließung betroffen sei, könne derzeit nicht beantwortet werden. Seit langer Zeit steht ein mögliches Aus der Filiale aber im Raum.