Versorger RWW wieder ausgezeichnet

Das Unternehmen freut sich zum sechsten Mal in Folge über das Siegel.

SCHERMBECK (CS) Die Rheinisch-westfälische Wasserwerksgesellschaft (RWW), die auch Teile Schermbecks mit Trinkwasser versorgt, darf sich wieder als „Top Lokalversorger Wasser“bezeichnen. Abermals wurden Qualität, Nachhaltigkeit, Service, Transparenz, regionales Engagement und Kundenkommunikation bewertet. Wegen der ausgezeichneten Ergebnisse wird dem Wasserversorger auch in diesem Jahr wieder das Siegel verliehen. Rww-geschäftsführer Franz-josef Schulte sagt: „Wir freuen uns, das Siegel zum sechsten Mal hintereinander erhalten zu haben. Es bestärkt unsere Arbeit und spornt uns an, unseren Kundenservice kontinuierlich weiterzuentwickeln.“

Die Auszeichnung gilt für 2021. Teilnehmer müssen vorab eine Selbstauskunft in Form eines mehrseitigen Kriterienbogens einreichen und sich einer strengen Prüfung unterziehen. Sobald ein Versorger ein im Bundesvergleich überdurchschnittliches Ergebnis erzielt, wird die Auszeichnung vergeben. Sie dient dem Verbraucher als Indikator, einen verlässlichen Versorger zu haben, der sich in der Region engagiert, Service-angebote bietet und zugleich in die Zukunft investiert.

Die Auswertung übernimmt ein unabhängiges Energieverbraucherportal. Die Kriterien sind abhängig von der Größe des Versorgers, um Leistungen und Leistungsfähigkeit fair abzubilden. Zur Eingruppierung wird beispielsweise die Jahresabgabemenge an Haushalte, die Benutzerfreundlichkeit der Website oder die Anzahl der Versorgungsunterbrechungen angegeben. Ein nächster Schritt ist kurz vor der Umsetzung. So können die Kunden bald ihre Vorgänge online selbst erledigen, wie Zählerstand eingeben, -historie einsehen, Abschläge anpassen oder auch Kundendaten ändern.