Kundenzufriedenheit hat weiter abgenommen

Zustand der Bahnhöfe Die Kunden beurteilten den Zustand der Bahnhöfe mit der Durchschnittsnote 2,80 um 0,16 Notenpunkte schlechter als im Vorjahr.

Fahrgastinformationen Die Informationen am Bahnsteig im Falle einer Störung bewerteten Bahnreisende mit „befriedigend“(3,07).