ProWIN - Vom Saarland aus in die ganze Welt
Rund 65.000 Berater der Firma kümmern sich aktuell um den Vertrieb des umfangreichen Produktportfolios der drei proWIN-Sparten symbiontische Reinigung®, natural wellness und best friends in Deutschland und dem europäischen Ausland. Nach einer proWIN-Vorführung beim Kunden zuhause beginnt sich das Rad zu drehen, denn danach übermitteln die proWIN-Beraterinnen und Berater ihre Bestellungen an die Firmenzentrale. Dort gehen Tag für Tag zwischen 500 und 1000 Bestellungen ein, die zügig bearbeitet werden wollen. Das Unternehmen widmet sich mit dem Knowhow von momentan 105 Mitarbeitern der Administration der Aufträge. So werden aus anfänglichen Begehrlichkeiten der Gäste auf einer Vorführ-Party eine Kundenbestellung und damit ein verbindlicher Auftrag. Das proWIN-Team in der Verwaltung sorgt dafür, dass sich die ausgesuchten Lieblingsprodukte so schnell wie möglich auf die Reise zu ihren Empfängern machen können. Vom Eingang des Auftrags bis zum Versand des fix und fertig gepackten proWIN-Pakets vergehen in der Regel drei bis fünf Werktage. Möglich macht das der externe Partner LUX Logistik, mit dem das Unternehmen bereits seit vielen Jahren eine erfolgreiche Zusammenarbeit pflegt. Professionell kümmert sich das Fachunternehmen für Logistik um die Erfüllung der rasant steigenden Anzahl an Bestellungen. Verließen zu Beginn der Kooperation noch 30 proWINPakete pro Tag die riesigen Hallen des Logistikbetriebes in Bexbach, sind es 13 Jahre später täglich bis zu 2500 Pakete, die sich aus dem SaarpfalzKreis auf die Reise zu den Kunden machen. Eine beeindruckende Entwicklung. Vom Saarland aus erfolgt die Lieferung nahezu bundesweit, ebenso werden die Nachbarländer Österreich, Schweiz, Frankreich und die Benelux-Staaten mit proWIN-Produkten versorgt. Spitzenreiter der bundesweiten Lieferungen ist BadenWürttemberg. Dorthin gehen im Jahr stolze 31 Prozent der georderten proWIN-Ware. Europäischer Spitzenreiter im Bestellranking ist Deutschland, gefolgt von Frankreich. Von Amsterdam, über Bordeaux bis nach Wien können sich die Kunden über die Qualitätsprodukte aus dem Saarland freuen. Die Firma bietet ein umfangreiches Standardsortiment, das sich auf die momentan drei großen Produktsparten (Reinigungsmittelund Zubehör, Beauty- und Wellnessprodukte sowie Premium-Tierfutter) aufteilt. Das Angebot wird kontinuierlich erweitert. Dazu gibt es immer wieder Sonderaktionen mit Neuheiten oder speziellen Produkten, die saisonal oder nach bestimmten Themen ausgerichtet sind, wie z. B. Weihnachtsshopping oder FußballEM. Kommen die Aktionen generell gut an, avancieren einzelne Aktionsartikel oder -sets immer wieder zu absoluten Topsellern und Must-have Produkten. Dann kann es auch schon einmal vorkommen, dass die proWIN-Lieferung etwas länger bis zur Zieladresse benötigt. Im Tagesgeschäft ist dies aber eher die Ausnahme. Das Konzept der Firma basiert neben den innovativen, qualitativ hochwertigen Produkten gleichstark auf einer ausführlichen, qualifizierten Beratung. Denn nur zusammen mit den fundierten Fachkenntnissen der proWIN-Beratungen entsteht der entscheidende Kundenvorteil. Die Produkte können nur bei richtiger Anwendung ihr volles Potenzial entfalten. Das Sortiment ist vielfältig, die Beratung dabei so individuell, wie die Bedürfnisse der Kunden. Am Ende zählt nur eins: Dass sie zufrieden sind und Freude an den bestellten Produkten haben. Ist der Anwender von den proWIN-Produkten überzeugt, ist das die beste Werbung für die Firma, denn was man selbst gut findet, empfiehlt man gerne weiter. Und bestellt selbst auch wieder, denn Zufriedenheit wird von den Kunden in der Regel mit Treue belohnt. Die eingeschlagene Strategie scheint richtig zu sein. Der Kreis der Besteller vergrößert sich stetig, auch was den Zustellradius betrifft. Die proWIN-Fangemeinde wird immer größer. Kein Wunder, denn die drei Produktsparten decken mit ihren unterschiedlichen Themenwelten nahezu alle Bedürfnisse eines Durchschnittshaushalts ab.
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