Qualitätssiegel für Tourist Information
Regionalverband erhält Auszeichnung der Initiative „Service-Qualität Deutschland“
Regionalverband. Die Tourist Information des Regionalverbandes Saarbrücken ist mit dem Siegel „Service-Qualität Deutschland“ausgezeichnet worden. Jürgen Barke, Staatssekretär im saarländischen Wirtschaftsministerium, und Birgit Grauvogel, Geschäftsführerin der Tourismus Zentrale Saarland, überreichten die Urkunde kürzlich an Karoline Schmidt, Leiterin der Tourist Info. Die Initiative „Service-Qualität Deutschland“ist ein Qualitätsmanagementsystem für kleine und mittlere Unternehmen. Im Saarland sind insgesamt 140 Betriebe zertifiziert, darunter 22 touristische Organisationen.
Die Tourist Information im Schloss hat auch an Sonn- und Feiertagen geöffnet. Von den jährlich rund 7000 Besuchern in der Tourist Information kommen rund 30 Prozent aus dem Ausland, und zwar aus 50 verschiedenen Ländern. Die meisten ausländischen Touristen kommen aus Frankreich, gefolgt von den Benelux-Ländern. Aber auch Interessierte aus Kuba, Peru, dem Irak, Israel, Indien, Sri Lanka, Vietnam und Australien fanden den Weg ins Schloss. Das bundesweite Service-Qualitätssystem besteht aus drei Stufen. Betriebsinterne Prozesse sollen strukturiert, Kundenbedürfnisse in den Mittelpunkt gerückt und Servicequalität kontinuierlich verbessert werden. Das Ziel der Initiative ist, mit freundlichem Service und Qualität die Kundenerwartung optimal zu erfüllen. Verpflichtend sind jährliche Erfolgskontrollen und die Erarbeitung von weiteren Maßnahmen. Das teilt der Regionalverband mit. red