Sächsische Zeitung (Hoyerswerda)
Gut vorbereitet in die Saison
Im Sommerhalbjahr suchen für gewöhnlich mehr Menschen die Touristinformation in Hoyerswerda auf. Jetzt profitiert man von den Vorbereitungen.
Mit steigenden Temperaturen sind wieder mehr Gäste und Einheimische im Lausitzer Seenland unterwegs. Und nicht nur wer neu in einer Gegend ist, wünscht sich etwas Orientierung und Hilfe, Fragen können auch bei weit erfahreneren Reisenden auftauchen. Und darauf ist das Team der Touristinformation Hoyerswerda vorbereitet. Winters ist weniger los, dafür mehr Zeit.
Wer sich in den kühlen Monaten zur Touristinformation im Bürgerzentrum Braugasse 1 begibt, beabsichtigt meist, Karten für verschiedene Veranstaltungen zu kaufen. Das ist die Erfahrung des Teams unter der Leitung von Dana Kersten, die außerdem für die Touristinformation Senftenberg zuständig ist. Denn als Partner und damit Vorverkaufsstelle gleich mehrerer Ticketanbieter ist eine ganze Menge im Angebot: Eventim (Konzerte, Musicals, Sportevents), Reservix (zum Beispiel Sonderzugfahrten mit dem Lausitzer Dampflok Club e. V.), Etix (beispielsweise Spiele des FC Energie Cottbus oder Filmnächte an der Krabat-mühle Schwarzkollm) und Tixforgigs (Kulturfabrik Hoyerswerda). Des Weiteren sind Eintrittskarten für die Lausitzhalle Hoyerswerda, die neue Bühne sowie das Amphitheater am Senftenberger See und die Hutbergbühne Kamenz erhältlich. „Das Ticketing läuft gut“, resümiert Gregor Kockert, Mitarbeiter in der Hoyerswerdaer Touristinformation.
Anbietern Aufwand ersparen
Ein ganz anderes Thema beschäftigte in der Zeit Ulrike Haselbauer, ebenfalls in der mit der i-marke zertifizieren Touristinformation tätig. Sie kümmert sich in erster Linie um die Aufnahme von Übernachtungsmöglichkeiten in das Buchungssystem. Schließlich ist der Tourismusverband Lausitzer Seenland e. V. (TV LS) neben der Betreibung der Touristinformationen vor allem für die Vermarktung von touristischen Angeboten zuständig. Besonders im Winterhalbjahr bietet es sich an, neue Anbieter bzw. Quartiere aufzunehmen oder neue Fotos für die Online-präsentation anzufertigen. Und all das ist besonders dann günstig, wenn die Ferienwohnungen nicht belegt sind.
Die Begehung vor Ort dauert je nach Umfang zwei bis vier Stunden, bis der Eintrag zur Buchung verfügbar ist, vergehen üblicherweise eine bis zwei Wochen. Daher empfiehlt Ulrike Haselbauer auch, sich zuerst an das Team der Touristinformation zu wenden, bevor Anbieter selbst anfangen, ihre Übernachtungsmöglichkeiten bei verschiedenen Buchungsportalen einzupflegen. Schließlich soll ihnen der zusätzliche Aufwand erspart werden, möchte der Tourismusverband behilflich sein. Denn auch auf zahlreichen namhaften Buchungsund Urlaubsportalen sind die Unterkünfte verfügbar, wenn sie in das vom TV LS betriebene Online-buchungssystem eingepflegt sind.
Ein anderes Thema in diesem Zusammenhang sind die verschiedenen Klassifizierungen, die Gastgeber und touristische Anbieter in Betracht ziehen können. Auch dazu berät das Team der Touristinformation in Hoyerswerda. Natalie Schmidt beschäftigt sich insbesondere mit der vom TV LS vergebenen Auszeichnung „Familienfreundlich im Lausitzer Seenland“, die jeweils drei Jahre lang gültig ist. Diese Marke wurde schon vor geraumer Zeit aufgelegt, um Familien als Zielgruppe eine Orientierung und Qualität zu bieten.
Neben der Buchbarkeit von Übernachtungsmöglichkeiten ist natürlich auch die Vermittlung von Angeboten möglich. Gäste können zu Kurzurlauben, Radrouten und anderen touristischen Angeboten wie Führungen beraten werden. Schließlich ist eine ganze Handvoll verfügbar: klassische Altstadtführung, kulinarische Stadtführung Hoyerswerda, Rundgang durch die Neustadt Hoyerswerda mit dem Fokus auf Literatur und Architektur, Radtour durch die Neustadt Hoyerswerda, Schnuppertour am Rande des Dubringer Moor.
Neues Bezahlsystem
Eine Neuerung bei der selbstständigen Buchung von Aktivitäten und Übernachtungen auf der Website des Tourismusverbandes betrifft die Bezahlmöglichkeiten. Ein neues Bezahlsystem ist nun verfügbar, das dem Gast die sofortige Bezahlung ermöglicht. „Das System übernimmt auch Zahlungserinnerungen“, weiß Dana Kersten eine weitere Funktion zu schätzen. Sie spricht von einer wirklichen Erleichterung, wenn sich daran möglichst viele Anbieter beteiligen.
Ansonsten war im Vorfeld des Osterfestes zu spüren, dass die Touristinformation bei der Suche nach Geschenken aufgesucht wurden. Besonders traditionell sorbisch verzierte Eier sind beliebt und daher auch ganzjährig auch jetzt zu Pfingsten im Sortiment verfügbar – wie wohl kaum an einem anderen Ort. Drei Menschen aus der Region machen das möglich. Dass diese Exemplare auch gerne ins Ausland mitgenommen oder dorthin verschickt werden, hat sich schon bemerkbar gemacht.