Schwäbische Zeitung (Bad Saulgau)
Mähdrescherkauf in digitalen Zeiten
Firma Claas bietet Produktkonfigurator an – Fast 7200 Optionen
(sz) - Dass sich Kunden die Ausstattung ihres neuen Autos online individuell zusammenstellen können, gehört bei den Herstellern zum Standard. Auch Landwirte können sich nun bei der Firma Claas auf die gleiche Weise ihre Wunsch-Maschine konfigurieren, die in der Regel jedoch wesentlich komplexer ist. Der neue Produktkonfigurator, der bei Claas seit 4. Mai in Deutschland online ist, bietet eine frische Optik, intuitive Bedienung und zahlreiche neuen Funktionen und Inhalte.
Welches Druschsystem der neue Mähdrescher haben soll und welche Motorleistung der Feldhäcksler, sind dabei noch die einfachsten Fragen. Auch Zusatzprodukte wie das passende Schneidwerk für den Mähdrescher können gleich mitkonfiguriert werden. „So unterschiedlich wie unsere Kunden sind auch ihre Arbeitsbedingungen – und damit ihre Anforderungen an unsere Produkte. Fast 7200 Optionen in 514 Untertypen stehen zur Verfügung“, sagt Christiane Westerkofort, Manager Sales & Training.
Der Konfigurator generiert aus etlichen möglichen Kombinationen die passende Claas-Maschine für den Kunden. Produktgruppen können frei konfiguriert, vordefinierte Lösungen gewählt oder Maschinen individuell vervollständigt werden. Darüber hinaus wurden die Suchfunktion optimiert und die technischen Voraussetzungen geschaffen, um Marketinginhalte wie Highlights der Maschine darzustellen.
Neben der besseren Bedienbarkeit ermöglicht der neue Claas-Konfigurator auch die sichere Abwicklung von Auftragseingängen und Angebotsprozessen. Damit ist ein komplett digitaler Arbeitsprozess sichergestellt – von der Konfiguration der Maschine durch den Kunden über die Angebotserstellung durch den Händler bis hin zur Auftragsannahme am Produktionsstandort. Lediglich der Kauf muss anschließend
„in natura“durch den Händler vor Ort erfolgen.
Zu Beginn der Entwicklung stand das Einholen zahlreicher KundenFeedbacks. Daher ist der Konfigurator genau auf deren Bedürfnisse zugeschnitten.
Bereits heute ist der bestehende Konfigurator bei mehr als 4000 Claas-Händlern und Werkbeauftragten in etwa 130 Märkten im Einsatz. „Unser Ziel ist es, unseren Kunden genau da entgegenzukommen, wo sie es brauchen. Dabei orientieren wir uns auch am Mediennutzungsverhalten der Kunden, welches sich aktuell stark wandelt“, so Christiane Westerkofort weiter.