Jetzt funktionieren Internet und Telefon

Streit mit der Telekom: Familie Thießen aus Unteressendorf setzt sich durch

UNTERESSENDORF (böl) - Und auf einmal ging alles ganz schnell. Wenige Tage, nachdem in der „Schwäbischen Zeitung“ein Bericht darüber erschienen war, dass die Familie Thießen aus Unteressendorf seit einem halben Jahr auf ihren Hausanschluss wartet, funktionieren nun Telefon und Internet. Ein Mitarbeiter der Telekom kam Mitte dieser Woche vorbei und schaltete den Hausanschluss frei.

Seit drei Monaten wohnt die Familie Thießen in ihrem neuen Haus in Unteressendorf. Bis vor wenigen Tagen konnten die fünf Familienmitglieder jedoch weder regulär telefonieren noch das Internet benutzen. Denn obwohl Philip Thießen vor einem halben Jahr einen neuen Hausanschluss beantragt hatte, wurde dieser nicht freigeschaltet. Zuerst gab es Probleme mit der Bestätigung des Auftrags, danach teilte die Telekom wiederholt mit, dass die Ausführung des Auftrags sich aus diversen Gründen verzögere. Unzählige Mails gingen zwischen der Familie und dem Unternehmen hin und her und Dutzende Telefonate wurden geführt. Bis Thießen sich schließlich an die „Schwäbische Zeitung“wandte.

Danach kam Bewegung in die Sache. Noch am selben Tag, an dem eine offizielle Presseanfrage an das Unternehmen gestellt worden war, meldete sich ein Mitarbeiter bei den Thießens. Wenige Tage später stand ein Termin für die Freischaltung fest. Und dieses Mal kam der Techniker auch – wie angekündigt. Zuvor war der Termin mehrfach nicht eingehalten worden. Die Familie ist nun erleichtert, dass nun alles klappt.

„Es waren keine zehn Minuten Arbeit“, berichtet Philip Thießen. Die Installation sei innerhalb kürzester Zeit geschehen. Warum es so lange gedauert hat, bis es nun geklappt hat, darüber darf weiter gerätselt werden.