Patienten bewerten OSK positiv

Klinik erhält gute Noten bei Umfrage – Hoher Versorgungsstandard

RAVENSBURG (sz) - 83 Prozent der befragten Patienten würden die Oberschwabenklinik (OSK) ihren Freunden und Verwandten weiterempfehlen. Mit diesem sehr guten Ergebnis hat die Oberschwabenklinik bei einer Patientenbefragung abgeschnitten. Im Durchschnitt hat die OSK bei der Bewertung von Medizin, Pflege und Krankenhausaufenthalt 81 von möglichen 100 Punkten erhalten. „Das bestätigt unsere Arbeit. Patientinnen und Patienten anerkennen den hohen Standard der Versorgung in den Häusern der OSK“, wird Geschäftsführer Oliver Adolph in einer Pressemitteilung zitiert.

2501 Fragebögen hat das unabhängige Institut, das die Umfrage im Auftrag des Verbundes „Qualität und Management im Krankenhaus (QuMiK) durchgeführt hat, an Patienten der OSK versandt. 1867 von ihnen waren im St. Elisabethen-Klinikum in Ravensburg behandelt worden, 634 im Westallgäu-Klinikum in Wangen. Wie aus der Pressemitteilung hervorgeht, haben 1179 Patienten, also etwa 47 Prozent, die Fragen beantwortet.

Auf 1127 Bögen, das sind 83 Prozent, ist angekreuzt, dass man das OSK-Haus der besten Freundin oder dem besten Freund weiterempfehlen würde. Ausschlaggebend dafür sind die Bewertungen für Ärzte und Pflegekräfte, mit Punkten zwischen 82 und 87 Punkten. Den Höchstwert gab es auf die Frage „Wie beurteilen Sie den Umfang der Pflegekräfte mit Ihnen?“Nur einen Punkt dahinter liegt mit 86 das Urteil über den Umgang der Ärzte mit den Patienten. Ebenfalls 86 Punkte gab es für die medizinische Versorgung in den OSK-Krankenhäusern.

Etwas schwächer beurteilten die Patienten mit 77 Punkten den Krankenhausaufenthalt insgesamt. „Hier haben wir einige Hinweise erhalten, wo wir noch besser werden können“, sagt Adolph. Zum Beispiel haben 1099 Befragte angegeben, dass sie während ihres Aufenthalts häufiger warten mussten.

Für die Aufnahme ins Krankenhaus und für die Entlassung gab es zwar 81 beziehungsweise 80 Punkte. „Ganz überwiegend waren die Leute zufrieden, aber es gibt daneben auch Fälle, in denen es offenbar nicht optimal gelaufen ist“, sagt der Geschäftsführer. „Sobald die Corona-Pandemie vorbei ist, werden wir uns diese Abläufe genauer ansehen.“Das Essen hat mit 70 Punkten zwar ebenfalls deutlich positive Werte erzielt, aber insgesamt am schwächsten abgeschnitten.

ARCHIVFOTO: FELIX KÄSTLE Die Oberschwabenklinik hat bei einer Patientenbefragung sehr gut abgeschnitten.