Schwäbische Zeitung (Tettnang)
Ein Plus an Lebensqualität mit MATT
Das Traditions- und Familienunternehmen MATT hat seinen Service erweitert. Neben einer breiten Auswahl an Brillen von namhaften Markenherstellern wie Joop, Tommy Hilfiger oder Wood Fellas, bekommen Kunden nun auch im Bereich der Akustik die gewohnt hohe Beratungsqualität.
Bereits seit Ende 2017 ist die erfahrene Hörgeräteakustikerin Madeleine Hieke als Ansprechpartnerin im Tettnanger Geschäft in der Karlstraße 13 tätig. Auch in diesem Bereich steht der Servicegedanke für die Geschäftsleiter Birgit und Michael Matt an erster Stelle: Vor jedem Kauf steht die umfassende Information der Kundschaft. Jeder erhält eine umfassende Analyse als auch eine individuelle Beratung. So findet Madeleine Hieke für jeden Kunden die passende Lösung.
Sollte sich ein Kunde dennoch unsicher sein, kann er das Gerät kostenlos und unverbindlich Probe tragen. Entspricht es nicht den Vorstellungen, kann das Gerät umgetauscht werden oder es gibt das Geld zurück. Und auch nach dem Kauf steht das Unternehmen MATT akustik seinen Kunden mit Rat und Tat zur Seite. So zum Beispiel mit einer kostenlosen Reinigung und Kontrolle des Hörgeräts.
Um dem Kunden ein tolles Hörerlebnis zu garantieren, arbeitet MATT akustik ausschließlich mit modernster Diagnoseund Anpasstechnik. Und die Hörsysteme von MarMATT ken wie Oticon, Bernafon, Audio Service und vielen weiteren führenden Herstellern sind mit aktuellster Spitzentechnologie ausgestattet.
Mit dem erweiterten Angebot sorgt das Familienunternehmen für ein Plus an Lebensqualität. „Denn es gibt so viele schöne Geräusche, die man nicht verpassen sollte“, sind sich Birgit und Michael Matt einig. Die hohe Beratungqualität und die Kompetenz der Mitarbeiter wurde schon wiederholt ausgezeichnet. MATT optik gehört in der Kategorie „Einzelhandel Gesundheit“zu den deutschen Unternehmen mit der besten Servicequalität. Das Deutsche Institut für ServiceQualität (DISQ) hat dem Unternehmen 2016 zum zweiten Mal in Folge den Deutschen Servicepreis verliehen. Und auch bei der Service-Studie „Augenoptiker 2017“konnte optik überzeugen und wurde zum dritten Mal in Folge Testsieger. Das Unternehmen überzeugte hier durch beste Beratungskompetenz und höchste Kommunikationsqualität. Dies ist für Geschäftsführer Michael Matt eine ganz besondere Ehre: „Diese Auszeichnung ist für uns der Beweis, dass wir die richtige Firmenphilosophie im Hause MATT leben und zugleich auch Ansporn, diesen Erfolgskurs zu halten und zu steigern“, betont er.