TENDENCY SCORE

Da der Aufenthalt der Tester zu unterschiedlichen Jahreszeiten und saisonalen Auslastungszeiten in unterschiedlichen Zimmerkategorien stattfindet, müssen wir unsere Aussagen entsprechend relativieren. Demnach spiegelt unsere Bewertung nur einen kleinen Ausschnitt aus dem Hotelalltag wider.

Den Testzeitraum geben wir konkret an, ebenso die Preise, die sich auf den jeweiligen Testfall beziehen. Neben objektiven Fakten, wie die Verwendung von Produkten aus biologischer Landwirtschaft, beeinflussen persönlich geprägte, subjektive Empfindungen das Ergebnis der Bewertung.

Eine Rundumschau auf diversen Bewertungsportalen im Internet im Abschluss unserer Tests dient dazu, gewonnene Eindrücke mit gängigen Bewertungen zu vergleichen. Besonders stark abweichende Bewertungen kommentieren wir.

Wir dokumentieren unsere Ergebnisse intern mit unseren Buchungsbelegen, Fotos, die nicht zur Veröffentlichung gedacht sind, Messwerten, Werbematerialien des Hotels, Screenshots und anderen Belegen.

Fotos veröffentlichen wir nur mit Freigabe durch das jeweilige Hotel. Im Magazin TENDENCY wollen wir "Perlen heben", die das Leben hervorbringt: Menschen, zu denen wir aufschauen, die uns mit ihren Erfahrungen und Tipps weiterbringen, mit denen wir lachen, die wir wegen ihrer Schwäche und Stärke bewundern. Wir setzen ins Licht, was verborgen scheint: schöne Reiseziele, kulinarische Highlights, was unserer Gesundheit gut tut, Hilfreiches für Beruf und Alltag und vieles mehr. Und auch Schönes darf nicht fehlen, wie Stylings und Deko. Perlen/Pearls, einst verborgen und ans Licht gebracht, damit sie strahlen können, dienen der visuellen Kenntlichmachung unserer Bewertung. Hier sind die Tendency-Pearls:

Schon die Zufahrt zum Resort verspricht Ruhe inmitten einer großen, parkähnlichen Anlage. Mehrere Gebäude im herrschaftlichen Stil und ein modernes Spa, das mit dem Haupthaus verbunden ist, bilden den Rahmen für ein bisschen Luxus und je nach Budget auch ein wenig mehr. Elegante Schlichtheit, stilsicher und sorgfältig arrangiert mit einem geschmackvollen Hauch von Opulenz, dominiert das Ambiente mit Niveau. Offen und großzügig empfindet man die Weitläufigkeit mit viel Raum für Aktivitäten oder Rückzug. Das Spa steht nur Hausgästen offen. Gelungen ist die Trennung der Poolbereiche: Familien mit Kindern benutzen einen separaten, kleinen Pool inkl. Ruhezone. Der große Pool für Ruhesuchende ist für Behinderte nur schwer zugänglich. Einige Saunen im Außenbereich, wunderschön in der Natur platziert, sind ausreichend, aber entsprechen einem Wellnesshotel eher nicht in ihrer Größe. Aufgrund der kalten Temperaturen haben

wir den schönen Außenliegebereich nicht getestet. Anwendungen werden von fachlich geschulten Mitarbeitern durchgeführt, für uns ein wichtiges Kriterium für Qualität.

Als Vier-Sterne-Superior-Resort und Wellnesshotel ist es mit dem Angebotsspektrum, wie Spa & Wellness, Tagungen und Events breit aufgestellt. Für einen reinen Wellnessurlaub sprechen uns die Gegebenheiten zu wenig an. Alles in allem ist das Naturresort ein Ort zum Wohlfühlen.

Für Nachhaltigkeit stehen u. a. der Verzicht auf einen Außenpool, eine kostenlose Ökostromtankstelle oder die hoteleigene Abwasserreinigung. Das Thema konnten wir in der Kürze der Zeit nicht vertiefen.

Genießer werden mit regionaler und biologisch ausgerichteter Küche verwöhnt. Die Vielfalt ist der Hotelkategorie angemessen groß. Besonders bemerkenswert: Geschultes Personal berät gern und professionell zu Ernährungsfragen. Selbst Auszubildende geben sich redlich Mühe, die richtigen Antworten zu liefern. Geschmacklich haben wir nichts zu beanstanden, im Gegenteil! Auch die Temperaturen der gereichten Speisen entsprachen unseren Erwartungen.

Menschen mit Unverträglichkeiten sollten diese bereits vor ihrer Anreise mitteilen.

In der näheren Umgebung können Gäste ausgiebig in der Natur entspannen oder aktiv sein. Das Hotel unterstützt seine Gäste mit einem täglichen Aktivprogramm. Ein Schmuckstück ist die Stadt Stolberg

mit ihren Fachwerkhäusern nur wenige Kilometer entfernt. Viele weitere Sehenswürdigkeiten befinden sich in der Region.

Freundliches Personal begegnete uns überall. Man wird als Gast als solcher wahrgenommen und behandelt. Auch Hunde sind willkommen! Sie dürfen sogar mit in eines der Restaurants. Aufpreis: 15 Euro pro Tag. Hunde sollten angekündigt werden.

Preisniveau und Sauberkeit sind den Gegebenheiten und der Hotelkategorie angemessen. Die Preise bewegen sich im oberen Bereich. Die Preise für Zusatzleistungen, wie E-Bike sollten vor der Buchung angefragt werden. Über ein Online-Buchungssystem kann man ganz einfach selbst buchen oder bei Vorab-Fragen per E-Mail Kontakt aufnehmen. Die Antwort kommt zeitnah.

Internetschau im November 2019: Einzig das wiederholte „Spa-Bereich lässt keine Wünsche offen“, „großer Wellness, Bade- und Sauna-Bereich“und „So muss Wellnesshotel sein!“fällt tatsächlich aus dem Rahmen und erscheint uns zu wenig authentisch. Ansonsten sind die Bewertungen weitgehend nachvollziehbar. Mit dem Upgrade hatten wir wohl Glück und viel Platz im Zimmer mit wunderschöner Aussicht und Ruhe.

Wohlfühlen beginnt in KOLLERs Hotel nicht erst im Pool, sondern bereits bei der Ankunft. Abseits der Hauptstraße ruhig am Millstätter See gelegen, vermittelt das familiengeführte Haus den Eindruck von Erholung in angenehmer Atmosphäre. Das Gastgeberehepaar ist im Hotel sehr präsent und für die Gäste oft persönlich ansprechbar.

Alle Zimmer in unterschiedlichen Kategorien verfügen über einen Balkon oder eine Terrasse mit Blick zum See oder zu den Bergen an der Nordseite. Das „Aquila“entspricht dem Standard, ist geschmackvoll eingerichtet und sauber.

Von der großen Restaurant-Terrasse aus genießen die Besucher einen traumhaften Ausblick und spüren einen Hauch von mediterranem Flair. Von hier aus sieht man die kleine schwimmende Palmeninsel, wo Gäste ein „Dinner for Two“buchen können. Ein Butler bringt dann per Boot jeden Gang zur Insel.

Das Doppelzimmer „Aquila“ist zur Alleinnutzung ausreichend groß. In der Doppelbelegung wird es schon etwas eng. Zu den

zwanzig Quadratmetern zählen auch ein Flur und ein recht kleines Bad mit geräumiger Dusche. Wer als Geschäftsreisender kommt, findet in dieser Kategorie nur einen sehr kleinen Tisch zum Arbeiten vor. Seit unserem Besuch wurden einige Zimmer komplett renoviert.

Das Gelände in leichter Hanglage hinunter zum See wurde mit einer Grünanlage einladend gestaltet. Hier kann man wunderbar flanieren oder sich auf den vielen Liegeplätzen und Sonnendecks entspannen, zum Beispiel nach einem Saunagang.

Sauna und Schwimmbad sind aufgrund der Hanglage über Stufen oder von außen erreichbar, für Gehbehinderte sicherlich eine Hürde. Für Kinder ist das Hotel weniger geeignet. Eine Gruppe Tagungsgäste störte den Wellnessbetrieb nicht.

Am Seeufer wurde ein beheizter Pool in den See gebaut, der auch im Winter für mehrere Stunden mehrmals tagsüber geöffnet wird. Das überschaubare Spa bietet neben vier Saunen ein gutes Massageprogramm an, das ausschließlich ausgebildete Mitarbeiter durchführen. Die Sauna in Seenähe verfügt über einen eigenen Ruheraum und einen kaum einsehbaren Zugang zum See, wo man mit Blick zu den Bergen herrlich abkühlen kann.

Die Gäste werden an der Rezeption und in der morgendlichen Post auf dem Frühstückstisch auf das abwechslungsreiche Aktivprogramm und Ausflugstipps hingewiesen. Zur Überraschung der Gäste

laden die Hotelinhaber regelmäßig zu einer Fahrt mit dem hauseigenen Schiff MS Koller Swan. Der aufwendig restaurierte Oldtimer wird vom Kapitän Koller höchstpersönlich gesteuert. Vertäut am Steg dient die Swan als Erweiterung des Wellnessbereiches.

Im stilvoll eingerichteten Restaurant mit Terrasse sowie in der Bar, beide mit vielen liebevollen Details geschmückt, genießen die Gäste die elegante, herzliche Wohlfühl-Atmosphäre des Hauses. Frische Blumen arrangiert die Chefin selbst.

Die Gäste erwartet ein grandioses Frühstücksbuffet, am Nachmittag hausgemachter Kuchen, am Abend eine hervorragende Küche und äußerst zuvorkommende Servicemitarbeiter: höflich, aber nicht zu steif, keineswegs aufdringlich. Man ist sehr bemüht, besondere Wünsche zu erfüllen, wie vegane, glutenfreie oder vegetarische Speisen. Gekocht wird frisch, meist regional. Das Essen ist perfekt temperiert und zudem appetitlich angerichtet.

Als Gast wird man im Hotel wahrgenommen, das Personal ist kompetent und stets auf dem aktuellen Stand, was die Vorlieben eines Gastes betreffen. Da verzeiht man als Besucher auch mal einen Fauxpas.

Fahrräder, auch E-Bikes, kann man gegen Gebühr ausleihen. Ruder-, Tret- und Elektroboote stehen Gästen kostenfrei zur Verfügung. Das Hotel verfügt über einen eigenen Parkplatz. Es gibt keine Garage. Hunde sind erlaubt.

Die Kontaktaufnahme sowie die Buchung können bequem über ein Buchungs-, Kommunikations- und Marketingtool auf der Webseite des Hotels abgewickelt werden. Der Gast erhält per E-Mail einen Link zum Chatverlauf. Alle wichtigen Details zur (bevorstehenden) Buchung werden dynamisch zur jeweiligen Anfrage generiert und auf einer eigenen Internetseite auch „mobile optimiert“angezeigt. Die Kommunikation verläuft zeitnah bzw. im Chat in Echtzeit.

Internetschau im November 2019:

Der Tenor: Man fühlt sich gut aufgehoben. Das möchten wir gerne bestätigen. Wohlfühlen sehen wir im Kollers wirklich als erlebbares Gesamtkonzept. Die wunderschöne Umgebung mit abwechslungsreichen Betätigungs- und Ausflugsmöglichkeiten tut ihr Übriges.

Auffällig positive, jedoch seltene Übertreibungen, die das Schwimmbad innen und die Sauna betreffen, teilen wir nicht.

Wir genossen eine ausgezeichnete Küche. Im Internet fanden wir einige sehr abweichende Meinungen und Erfahrungen. Wir wollen sie an dieser Stelle nicht als Fake abtun, können die Kritik aber nicht nachvollziehen.

Gäste bemängeln im Internet fehlende Fliegengitter und eine Klimaanlage. Allerdings antwortete Herr Koller bereits im Dezember 2015 auf einem Bewertungsportal: »Kärnten liegt an der Alpensüdseite mit mediterranem Klima. Aufgrund der umliegenden Berge haben wir nachts angenehme Temperaturen (unter 20 Grad). Man kann das Fenster geöffnet lassen, was eine Klimaanlage überflüssig macht (auf Wunsch stehen sogar mobile Klimageräte zur Verfügung).«

Wir besuchten das Hotel im Oktober. Die Nachttemperaturen waren zum Schlafen ideal.

Als sehr angenehm empfanden wir die Nachbereitung unseres Aufenthaltes durch das Hotel. Durch eine E-Mail mit netten Worten zur Heimreise und postalisch zugesandter Werbung, aber sehr hochwertig aufgemacht, fühlt man sich als Gast geschätzt.