Schreien Sie noch oder sprechen Sie schon?

Buchrezension

Ein erfolgreicher Mann Anfang 50 beginnt in dem knapp 300 Seiten umfassenden Fachbuch „Facebook, YouTube, Xing & Co.“den erfolgreichsten Tag seines Lebens. Mit diesem Szenario schöpfen die Autoren Charlene Li und Josh Bernoff nicht nur aus den Vollen des Internets, sondern nehmen ihren Leserinnen und Lesern gleich zu Beginn des Buches die „Angst“vor allzu viel Fachbegriffen. Bereits im ersten Kapitel wird klar, dass sich niemand, auch kein Unternehmen, den Veränderungen im Internet entziehen kann und man sich mit der ungewohnten Unordnung arrangieren muss.

Li und Bernoff wollen mit ihrem Buch die Dynamik des Internets anhand von „Social Technologies“glaubhaft vermitteln. Auch ohne tiefgreifende Kenntnisse über Blogs, Wikis, Widgets, Facebook, Podcasts, Tagging und ähnliches verstehen die Leserinnen und Leser, worum es in dem Buch geht: zuhören und mitreden, wahrnehmen und umdenken. Die Autoren fassen die Bewegung von Menschen, die Onlinetools benutzen, um sich miteinander zu verbinden, mit dem Begriff „Groundswell“zusammen.

Die Verfasser lassen Fallbeispiele aus ihrer Berufspraxis einfließen, aus denen sie allgemeine Schlussfolgerungen ableiten. Li und

Bernoff listen weiterführende interessante Internetadressen und geben ganz konkrete Tipps, wie Unternehmen „Social Technologies“für sich erfolgreich nutzen können, z. B. „klein anfangen“, Planung eines Blogs oder einer Community u. v. m.

Einige Fallbeispiele greifen die Autoren in verschiedenen Kapiteln wieder auf und betrachten sie in verständlicher und bildhafter Sprache aus unterschiedlichen Marketing-Blickwinkeln. Li und Bernoff bieten den Lesern Überlegungen an, statt sie zu überreden.

Immer wieder sprechen die Autoren Gewohnheiten an, die in den Unternehmen dominieren: Marketing-Geschrei, statt zuhören, Angst, die Kontrolle über die Marketing-Botschaft zu verlieren und mit negativen Kommentaren umgehen zu müssen. Li und Bernhoff führen vor, wie es denn wäre, all diese „unangenehmen Erscheinungen“zu ignorieren. Und so bekommt auch der letzte Leser spätestens im Kapitel zur Zukunft des „Groundswells“das Gefühl, sich mit Twitter, Facebook und all den anderen „Technologies“auseinandersetzen zu müssen bzw. diese im Unternehmen anzusprechen.

Das Buch „Facebook, YouTube, Xing & Co.“ist keine Lektüre, die man am Stück liest, man muss sich darauf einlassen wollen. Das in drei Teile und zwölf Kapitel gegliederte Buch erlaubt es den Lesern, sich vorzuarbeiten. Anhand der Fallbeispiele können sie sich in Situationen hineindenken und Parallelen im eigenen Unternehmen erkennen. Interessierte Leser werden vielleicht im Internet surfen, um angesprochene Themen besser nachvollziehen zu können oder anhand des Registers noch einmal bestimmte Begriffe aufrufen.

Marketer werden sich möglicherweise näher mit einzelnen Situationen auseinandersetzen als andere Leser, die selbst beim Überblättern von Kapiteln dennoch vom Grundgedanken gefesselt werden: den „Groundswell“nicht bekämpfen, sondern in ihm aufblühen. „In ein paar Jahren werden Unternehmen, die bei diesen Aktivitäten nicht mitmachen, aussehen, als wären sie von vorgestern.“

Die deutsche Ausgabe des Buches „Facebook, YouTube, Xing & Co.“von Charlene Li und Josh Bernoff ist im Carl Hanser Verlag München erschienen.

Informationen:

294 Seiten

Fester Einband Pappband

ISBN-10: 3-446-41782-6 ISBN-13: 978-3-446-41782-3