Was tun bei Angst vorm Telefonieren?

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Im Job kann Angst vorm Telefon Probleme machen. Wo ist die Grenze zwischen Unbehagen und Phobie?

Dabei ist zu unterscheiden zwischen aktivem Anruf (andere anrufen) und passivem Anruf (angerufen werden). Viele haben eher Angst vor Zweiterem: Man weiß nicht, wer anruft und warum. Der Angerufene fühlt sich unsicher und ausgeliefert. Beim aktiven Anruf bestimmt er selbst. Eine ausgeprägte Telefonphobie ist indes im ICD-10, der International Classification of Diseases, unbekannt.

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Wie können Betroffene mit den Ängsten am besten umgehen?

Die Telefonphobie zeigt dem Betroffenen, dass er sich in seinem Ego bedroht fühlt. Zu sagen „Du brauchst doch keine Angst zu haben!“ist so sinnlos, wie zu sagen „Du brauchst doch keine Zahnschmerzen zu haben!“Was empfehlen Sie bei Zahnschmerzen? Den Zahnarzt!

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Viele Ängste haben eine nützliche Seite. Wie sieht das hier aus?

Jeder Mensch kommt gelegentlich in Angst auslösende Situationen. Ist er dann krank? Nein. Ängste sind sinnvolle Warnsignale. Ist die Angst vorm Telefonieren so stark, dass der Betroffene leidet, hilft ihm nur eines: Er muss sich den Grund seiner Angst bewusst machen. Wahrscheinlich ängstigen ihn auch andere soziale Situationen. In einer tiefenpsychologischen Therapie kann er sich seiner Grundangst bewusst werden und zu seiner Ich-Stärke finden.

FOTO: ARCHIV Dipl.-Psych. Hanns Arntzen, Psychotherapeut, Düsseldorf-Benrath