Einschränkung bei Mobilfunkanbieter bald behoben

Grund für die fehlende Versorgung ist Abschaltung einer Mobilfunkstation. Neue soll kommende Woche in Betrieb gehen

Bereits seit dem 21. Mai dieses Jahres haben Heiligenstädter Kunden des Mobilfunk-anbieters Vodafone Probleme, vor allem mit den Festnetztelefonen. Fast alle Straßen der Stadt sind betroffen.

Aus dem Vodafone-shop in der Wilhelmstraße heißt es, dass die Störungen nur das 3G beziehungsweise das UMTS betreffen. Das sind Datendienste mit niedriger und mittlerer Geschwindigkeit. Täglich würden 30 bis 40 Kunden in den Laden kommen beziehungsweise sich anderweitig melden, um sich über das nicht funktionierende Festnetz zu beschweren. Viele der betroffenen Festnetztelefone nutzen nämlich eine Simkarte, die auf das 3G-netz zugreift.

Vorrangig, so heißt es aus dem Vodafone-shop, handelt es sich um ältere Menschen, die sich mit einer Hotline oder ähnlichem überfordert sehen, regelrecht verzweifelt sind und nicht verstehen, warum es so lange dauert, den Schaden zu beheben. Vermutet wird dabei ein Sturmschaden, da an diesem Tag im Mai ein Gewitter über den Landkreis zog.

Auf Nachfrage unserer Zeitung bei Vodafone Deutschland erklärt Konzernsprecher Volker Petendorf aber: „Das hat nichts mit dem Unwetter an diesem Tag zu tun: Wir haben schlichtweg eine Mobilfunkstation im Bereich Wilhelmstraße/schöllbach aufgegeben. Der Mietvertrag wurde nicht verlängert – ein ganz normaler Vorgang – und die Antennen wurden am 21. Mai außer Betrieb genommen.“Seitdem wurde versucht, den Mobilfunkverkehr so gut wie möglich über umliegende Mobilfunkstationen umzuleiten. „Allerdings kommt es dabei zu den geschilderten Einschränkungen für einzelne Kunden.“

Volker Petendorf macht aber Hoffnung, denn eine nachhaltige Lösung sei bereits kurz vor der Vollendung: „Wir errichten zurzeit im Bereich Neustädter Kirchgasse eine neue Mobilfunkstation mit neuester Technologie. Die Station unterstützt dann nicht nur die älteren Mobilfunktechnologin GSM, also 2G und UMTS beziehungsweise 3G, sondern auch die neueste Mobilfunktechnologie LTE. Letztere ermöglicht Handygespräche in besserer Qualität und Breitbandinternet

Die Antennen der neuen Ltestation in Heiligenstadt sollen noch in dieser Woche installiert und ausgerichtet werden, so Volker Petendorf. Anschließend erfolge die Feinabstimmung mit dem umliegenden Mobilfunkstandorten. „Wir gehen davon aus, dass die neue Lte-station im Laufe der nächsten Woche in Betrieb genommen wird. Bis dahin bitten wir die Kunden um Entschuldigung für ihre vorübergehenden Unannehmlichkeiten“, heißt es aus der Vodafone-zentrale.

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