Bitte reservieren Sie

Ist Ihnen auch schon aufgefallen, dass alle Welt krank ist, Behörden bearbeiten Ihr Anliegen nicht schnell, Beamte sind krank, Straßenbahnfahrer sind krank, Züge fahren nicht, weil Stellwerke unbesetzt sind, Pakete werden nicht ausgeliefert, Zusteller sind krank.

Gaststätten leiden sowieso an Fluktuation und es werden wahrscheinlich Quereinsteiger eingestellt und an so einen scheinen wir geraten zu sein. Es stand ein Geburtstag an, kein runder. Es sollte ein Frühstücksgeburtstag werden mit diesmal wirklich nur zehn Gästen. Ich suchte nach Gaststätten mit Frühstücksangebot, ebenerdig wegen der gehbehinderten Gäste und mit glutenfreiem Angebot wegen einer Zöliakieerkrankten.

Einige gastliche Stätten waren uns schon bekannt, andere ausgebucht und so fiel mein Augenmerk auf eine Lokalität in der Erfurter Innenstadt, wo wir schon in der Vergangenheit gegessen hatten. Ich rief an, um reservieren zu lassen, denn ich hatte gelesen, es gäbe ab 12 Uhr die Waffeln, auch glutenfrei, also dachte ich, es wäre clever, ab 11 Uhr Frühstück zu bestellen und anschließend noch Waffeln zu probieren.

Der telefonierende Angestellte sagte auf meine Frage, ob es glutenfreies Frühstück gäbe, ja, denn am Müsli wäre ja keine Milch, als ich ihm mitteilte, es ginge nicht um Laktose, sondern Gluten, war er überfordert. Gut, dachte ich, im Notfall können wir ja glutenfreie Brötchen mitbringen. Also fragte ich nach der Reservierung, wozu er wusste, ich müsse fünf Euro Reservierungskosten zahlen, damit sie die Plätze frei halten und ich solle das schriftlich machen. Machte ich und wartete ewig auf die Bestätigung, die dann so aussah, dass ich pro bestelltem Platz fünf Euro zahlen sollte, die Rechnung lag gleich bei. Ich habe gar nicht zu Ende gelesen.

Regina Rothenberger über eine misslungene Buchung