Gebührenfreie Sperr-hotline für den Notfall

Mir wurde meine Handtasche mit Portemonnaie und Handy gestohlen. Wie kann ich meine Geldkarten und das Telefon sperren lassen? Es antwortet Andreas Behn, Referent für Finanzdienstleistungen der Verbraucherzentrale Thüringen.

Über die gebührenfreie zentrale Notruf-nummer 116 116 der Sperrvermittlung (Sperr e.v.) ist der direkte Zugang zu den unterschiedlichen Herausgebern von Karten und Medien möglich. Banken, Handy-firmen oder Internet-provider müssen also nicht einzeln benachrichtigt werden.

Unter der Sperr-hotline können Verbraucher EC- und Kreditkarten, Kundenkarten mit Zahlfunktion, Sim-karten von Handys, Mitarbeiterausweise und Tankkarten sperren lassen. Daneben können elektronische Berechtigungen gesperrt werden, beispielsweise für Onlineund E-mail-konten, Mobiles Banking und digitale Signaturen.

Die Sperrvermittlung ist rund um die Uhr an jedem Tag zu erreichen.

Wichtig: Die Notrufnummer gilt nur für Karten und Medien von Unternehmen, die sich dem Sperr-notruf angeschlossen haben. Verbraucher sollten sich deshalb beim Herausgeber des jeweiligen Mediums nach der zentralen Sperrmöglichkeit informieren. Die Sperrung selbst ist kostenlos. Unternehmen, die dem Sperr-notruf angehören, könnten aber die dafür anfallenden Kosten an die Verbraucher weitergeben.