Ersatz für Mängel im Urlaub

Telefonforum mit der Verbraucherzentrale

Erfurt. Verspätete Flüge, Baulärm in der Hotelanlage, verschmutzte Zimmer, defekte Geräte, mangelnde Sauberkeit, Gepäckverlust, fehlende Klimaanlage, abgesagte Ausflüge: Ärger im Urlaub wünscht sich wirklich niemand. Allein der Reisemängel-Katalog des ADAC ist 32 Seiten dick.

Kommt es trotz bester Vorbereitung doch zu Ärger in der schönsten Zeit des Jahres, ist es nützlich und wertvoll, als Reisender seine Rechte zu kennen – und geltend zu machen.

Aber was ist eigentlich ein Reisemangel, wie hoch ist dafür die Entschädigung? Und wo macht man seine Ansprüche geltend? (red)